Value Proposition Manager Hypotheken

Dit bieden we jou

• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Jij werkt met vastberadenheid aan de bank van de toekomst. Jij onderzoekt, definieert en werkt actief aan de commerciële groei van het klantsegment Particulieren en draagt bij aan de strategische ambities. Samen met je collega’s in de afdeling Segment Value Propositions geef jij bankieren voor onze ruim 8,3 miljoen particulieren klanten een nieuwe betekenis. Jij bent succesvol wanneer je een substantieel hogere klanttevredenheid en verbetering van commerciële performance weet te realiseren om zo de bank én de klant verder te helpen. Het team is gericht op het maken van impact op het (toekomstige) verdienmodel van de bank en de klanttevredenheid. Voor deze rol zoeken we specifiek naar een value proposition manager met primair focusgebied hypotheken.

Jij & jouw functie

Je werkt aan proposities die gericht zijn op het versterken van onze positie als grootste bank van Nederland. Jij weet waar onze klanten naar op zoek zijn en hoe we dit kunnen doorvertalen naar onze dienstverlening en producten. Je kunt ook goed data driven prioriteren, waardoor we focus houden op de proposities waar we de meeste impact mee maken.

We zoeken een Value Proposition Manager die vernieuwende proposities kan definiëren, opstarten en realiseren. In samenwerking met andere specialisten binnen het segment, zoals Digital Conversion Managers en Customer Journey Experts, voer je markt- en klantonderzoek om inzicht te krijgen in de behoeften van klanten, ontwikkelingen bij concurrenten en trends in de markt. Op basis daarvan ontwikkel je nieuwe proposities of optimaliseer je bestaande proposities. Dit doe je zelfstandig in een klein team van gedreven experts.

Als Value Proposition Manager ben je van nature gericht op samenwerking binnen een multidisciplinaire teams met collega’s vanuit onder andere het Products domein, Operations en de Klantbediening. Daarbij weet je mede door goed stakeholdermanagement binnen een grote corporate successen te realiseren. Je bent ondernemend, analytisch, commercieel, kritisch, financieel onderlegd en stelt klantwaarde altijd voorop.

Voorbeelden van werkzaamheden

• Identificeren, ontwikkelen en implementeren van vernieuwende proposities en het evalueren van bestaande proposities met een focus op hypotheken
• Creëren van overzicht en samenhang in activiteiten en propositierichtingen. Je gebruikt data om inzicht te vergaren, business cases te maken en prioriteringskeuzes te onderbouwen
• Vertalen van strategie in concrete acties, voor hypotheken en andere proposities
• Stimuleren en verbeteren van de online en offline interactie met klanten in het Retail domein met proactieve, relevante proposities
• Verantwoordelijk voor het validatieproces, testen en monitoren van proposities om het commerciële succes van de waarde proposities te maximaliseren
• Relevantie van de Rabobank in de hypothecaire markt borgen door het anticiperen op veranderingen in de markt en een sterke blik naar buiten.
• Complex stakeholder management met o.a. Products, Marketing en andere segmenten voor een goede samenwerking en overdracht zodat de proposities gedragen worden binnen de organisatie en oplossingen worden geadopteerd

Feiten & cijfers

• samen met ca. 30 collega’s
• voor circa 9 miljoen particuliere klanten in Nederland

Top 3 verantwoordelijkheden

• Doorvertalen van de strategie van het klantsegment Particulieren naar proposities, inclusief plan van aanpak en business case
• De verantwoordelijkheid nemen voor de identificatie en ontwikkeling van proposities, en zorgen voor de tijdige en zorgvuldige realisatie ervan. Denk hierbij aan proposities om groei van het marktaandeel hypotheken te realiseren, nieuwe klanten aan te trekken of om bestaande klanten (langer) te behouden.
• Het team (en overige stakeholders) waar je mee werkt enthousiasmerend betrekken en hun expertise inzetten voor een optimaal gezamenlijk resultaat

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Proposition Management Particulieren.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken om samen het klantsegment Particulieren verder laten groeien. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één sociaal, betrokken en ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• WO werk- en -denkniveau
• Outside-in blik: het kennen van de particuliere bancaire markt en weten wat er speelt in de markt op gebied concurrentie, klantverwachtingen, technologie en wet- en regelgeving
• Je hebt een passie voor het vakgebied propositieontwikkeling wat blijkt uit relevante kennis en werkervaring
• Je hebt aantoonbaar ervaring op het gebied van propositieontwikkeling voor complexe bancaire producten voor de particuliere markt
• Financieel onderlegd en je werkt data-gedreven. Je bent in staat strategie om te zetten in actie door zowel analytisch als conceptueel te werken en dit te kunnen vertalen in een duidelijke verhaallijn en presentatie
• Je bent een uitstekende samenwerker in een multidisciplinaire omgeving
• Hands-on mentaliteit, je levert tastbare resultaten binnen gestelde termijnen

“We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Proposition Management Particulieren.” Linda Driesen, Lead Proposition Management