Business Analyst Value Maximization Returns

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door elk retourproduct de meest waardevolle bestemming te geven. Of dat nu binnen bol is als Retourdeal, bij één van onze externe partners, of via ons donatienetwerk – jij zorgt dat geretourneerde producten een welverdiende tweede kans krijgen. Een rol met veel impact: partners maximaliseren dankzij jou hun waardebehoud, klanten profiteren van mooie Retourdeals en samen maken we de retail-keten slimmer, schaalbaarder en meer circulair.

De grootste uitdaging

In ons retourwarehouse komen jaarlijks miljoenen producten binnen die niet direct terug op voorraad kunnen. De uitdaging? Voor al deze items de meest waardevolle bestemming bepalen, of dat nu commercieel of maatschappelijk is. Dit vraagt om een slim gemanaged netwerk van partners, opkopers en goede doelen, plus de business intelligence om razendsnel de juiste match te maken.

Wat je doet als Business Analyst Value Maximization Returns

Je bent de regisseur van ons value maximization netwerk. Op basis van je commerciële mindset en data-gedreven analyses bepaal je welke retourproducten waar de meeste waarde opleveren. Je onderhoudt relaties met externe partners, en borgt dat operationele processen soepel verlopen.

Binnen de afdeling Reverse, waar Value Maximization een essentieel onderdeel van is, focus je op het optimaliseren van retourstromen die niet terug op voorraad kunnen worden genomen. Je ontwikkelt efficiënte retentiestrategieën die de waarde van deze producten maximaliseren, of dat nu via Retourdeals, externe verkoop of donatie is. Je trekt intensief op met partners: samen ontwikkelen jullie schaalbare oplossingen voor verschillende productcategorieën. Je analyseert trends, spot kansen en implementeert verbeteringen in het operationele proces. Daarbij stuur je op concrete KPI’s en zorg je voor heldere communicatie met alle betrokkenen. Je belangrijkste resultaatgebieden:

• Ontwikkelen en uitvoeren van retentiestrategieën voor verschillende productcategorieën
• Bouwen en onderhouden van relaties met partners en goede doelen
• Optimaliseren van operationele processen en KPI's voor retourverwerking
• Beheren en uitbreiden van het donatienetwerk voor maatschappelijke impact

• Analyseren van retourdata om verkoopkansen te identificeren
• Implementeren van verbeteringen binnen het partnernetwerk
• Verzorgen van heldere operationele communicatie richting stakeholders
• Realiseren van omzet- en margedoelstellingen voor retourproducten

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je commercieel inzicht combineert met analytische scherpte en duidelijke communicatie. Je bent even comfortabel met het analyseren van data als met het sturen op win-win partnerships. Je denkt in kansen, werkt resultaatgericht en hebt oog voor zowel commerciële als maatschappelijke waarde. Ook ben je een echte teamspeler.

• Solo strateeg Je opereert het liefst in je eentje en ziet partnerships als noodzakelijk kwaad
• Excel escapist Zodra er een spreadsheet opengaat, verdwijn jij door de achterdeur – ciao!
• Quick win jager Je gaat voor snelle deals en hebt weinig oog voor duurzame partnerships

• Netwerker pur sang Je bouwt moeiteloos relaties op met partners en weet hen te committeren aan onze doelen
• Commerciële scherpte Je spot direct waar waarde te behalen valt en weet die te verzilveren
• Balans bewaker Je vindt de optimale balans tussen commerciële, operationele en maatschappelijke waarde

Hier kom je terecht

Als Business Analyst Value Maximization Returns werk je binnen een klein maar hecht team, bestaande uit een data analist, business analyst en contract manager. Je bent onderdeel van de afdeling Reverse die gezamenlijk de flow van geretourneerde producten optimaliseert. Je standplaats is Utrecht, maar je bezoekt regelmatig het warehouse in Waalwijk om processen en partners van dichtbij te zien. Deze combinatie van strategie en praktijk maakt de rol extra aantrekkelijk en afwisselend.