Ketenregisseur

Ketenregisseur

3 redenen waarom dit jouw baan is

• Je bent een verbinder. Jij weet als geen ander hoe je verschillende stakeholders met uiteenlopende belangen bij elkaar brengt en soepel samenwerkt.
• Je gaat tot de kern. Door kritisch door te vragen, achterhaal je precies wat nodig is om de beste oplossingen te realiseren voor onze klanten.
• Je houdt de regie. De uitdaging zit in het managen van de nieuwe keten: jij zorgt ervoor dat alle schakels – zowel intern als extern – optimaal samenwerken.

Jij doet het

Als ketenregisseur ben je de spil tussen interne afdelingen en externe serviceproviders/SaaS-leveranciers. Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van incidenten en de continue doorontwikkeling van de bestaande applicaties. Jij speelt een sleutelrol in de voortdurende innovatie van de Correspondentieketen.

Je werk omvat verschillende aspecten:

Ketenregie & Doorontwikkeling

• Je bent verantwoordelijk voor de Correspondentieketen binnen het primaire proces.
• Samen met de product owner en de business stel je een integrale roadmap op voor de verdere ontwikkeling van het applicatielandschap.
• Je voert regie over SLA’s, DAP’s en het informatie- en privacy beleid en doet verbetervoorstellen.
• Je draagt bij aan het applicatieportfolio management en werkt nauw samen met architecten, informatiemanagers, analisten en contractmanagers.
• Je neemt deel aan relevante account overleggen.

SaaS-Beheer & IT-Continuïteit

• Je bewaakt de continuïteit (run) en coördineert nieuwe releases (change) van extern beheerde SaaS-applicaties in combinatie met interne ontwikkelteams.
• Je hebt intensief contact met leveranciers en interne functioneel beheerders.
• Binnen grotere projecten zorg je voor een soepele landing van applicaties in de organisatie, bijvoorbeeld door beheerplannen op te stellen en processen in te richten.

Intake & Uitbreiding van Functionaliteiten

• Je beoordeelt en behandelt aanvragen voor nieuwe functionaliteiten binnen de Correspondentieketen.
• Samen met functioneel beheer inventariseer en analyseer je zowel functionele als non-functionele eisen.
• Je speelt een voortrekkersrol bij de doorontwikkeling van applicaties en zorgt ervoor dat nieuwe functionaliteiten goed worden geïmplementeerd.

Jij bent het

In de eerste plaats ben jij lekker jezelf. Daarvoor geven we jou binnen de SVB alle ruimte. Jij bent een energieke en proactieve professional met een klantgerichte mindset. Je bent een echte verbinder, neemt verantwoordelijkheid en weet prioriteiten te stellen. Je werkt gestructureerd en zelfstandig, maar zoekt ook de samenwerking op met verschillende disciplines om tot de beste resultaten te komen.

Daarnaast ben je kritisch, analytisch sterk en in staat om complexe vraagstukken op een hoog abstractieniveau te doorgronden en te presenteren. Je bent een uitstekende gesprekspartner en onderhandelaar voor zowel interne als externe partijen.

Wat breng je mee?

• Aantoonbare ervaring met IT-implementaties en leveranciersmanagement.
• Ervaring met de selectie, implementatie en het beheer van SaaS-diensten.
• Kennis van werken onder architectuur, informatiebeveiliging & privacy en frameworks zoals ITIL en BISL.
• Ervaring met applicatieportfolio management (pré).
• Affiniteit met outputmanagement/correspondentiesystemen (pré).

Welke kansen bieden we jou?

Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Aan jou de taak om ze te pakken. Ook kan jij bij start als Ketenregisseur (gebaseerd op een 36-urige werkweek) rekenen op:

• Een maandsalaris van maximaal € 6.027,-
• 16,33% individueel keuzebudget. Jij kiest zelf hoe je dit inzet: wil je bijvoorbeeld meer salaris, een sabbatical, meer pensioen opbouwen of meer verlofdagen? Aan jou de keuze.
• Ruim 5 weken vakantie.

Jouw werkomgeving

De afdeling IT Sociaal is verantwoordelijk voor het leveren van diensten aan de primaire keten van de uitvoering van zowel de Sociale Verzekeringen. Het team waar jij als Ketenmanager ECM onderdeel van bent, is verantwoordelijk voor implementatie en beheer van het Enterprise Content Management landschap waar onder andere input- en output management onder valt zoals de Postkamer, Scanstraat, Document Management en Correspondentie. Als AR lever je vanuit dit team een belangrijke bijdrage aan de interne dienstverlening van de SVB, waardoor onze interne medewerkers maximale klantwaarde kunnen leveren aan de burger.

De SVB vervult een belangrijke rol in de samenleving. Het fundament onder de uitvoering van onze maatschappelijke taak zijn deskundige medewerkers, goed werkende IT en klantgerichte digitalisering. Informatietechnologie speelt bij de SVB een hoofdrol, in de huidige operatie en in de plannen voor de toekomst. De inrichting van onze informatieprocessen en onze IT-organisatie zijn cruciaal voor het functioneren van de organisatie en voor het behalen van de organisatiedoelen. Jij bent daarin in deze rol een belangrijke schakel.

Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om 50 miljard euro die we overmaken aan zo'n 5,7 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.

Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening aan onze klanten. Dit doen we met zo'n 4.000 betrokken en kundige collega's. De teams vullen elkaar aan en maken zo samen het verschil. Een baan bij de SVB biedt kansen voor denkers en doeners met initiatief.

Thuis werken of op kantoor? Bij de SVB noemen we dit 'Bewust Werken'. Dit gaat verder dan alleen een afweging maken tussen werken op kantoor of thuis (hybride). Met Bewust Werken maak je in overleg met je team en leidinggevende een professionele en bewuste afweging over hoe, waar, wanneer, met wie en met welke middelen jij jouw resultaten optimaal kunt behalen, zowel kwalitatief als kwantitatief. Hierin staat niet alleen het klantbelang voorop maar worden ook de belangen van onze organisatie, de teams en de medewerkers meegewogen. Er is geen dicht getimmerd plan, maar we willen Bewust Werken realiseren door te experimenteren en te leren.