Medior Ketenregisseur

Medior Ketenregisseur bij de Belastingdienst

Zie jij het werken op het snijvlak van fiscaliteit en IT als een uitdaging? Wij zijn op zoek naar een leergierige en gedreven Medior ketenregisseur die zich wil ontwikkelen naar de rol van Senior Ketenregisseur. Dit ga je doen voor de Afdeling Omzetbelasting van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) bij de Belastingdienst. Jouw oplossingen raken ruim 4 miljoen ondernemers.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Vind jij het uitdagend om strategisch, innovatief en soms dwars door bestaande structuren heen te werken aan de continuïteit, IT-vernieuwing en continu verbetering van de (semi-) massale (productie) processen?

Ben jij daarnaast een verbinder pur sang en krijg je energie van mensen en partijen samenbrengen met het gezamenlijke doel als stip op de horizon? Binnen cluster Heffing van Centrale Administratieve Processen (CAP) plannen, coördineren en monitoren wij alle digitale en geautomatiseerde logistieke fiscale processen.

Zo komen we tot fiscale besluiten, zoals beschikkingen, vergunningen en verklaringen. Jij, als Ketenregisseur, bent hierin een spin in het web en bent de rechterhand van het Afdelingshoofd. De transactieprocessen (massale, fabrieksmatige en kantoorprocessen), de toezichtprocessen en de inning moeten als één verbonden geheel binnen CAP met elkaar samenwerken. Voor het cluster Heffing erg belangrijk, want met elkaar zijn wij de kracht van het cluster en maken belangrijke doelen waar. Door de samenwerking en regie over de verschillende belastingmiddelen, teams en afdelingen heen, kunnen we burgers en bedrijven de behandeling blijven geven die ze vragen en verdienen.

Naast de samenwerking binnen CAP heeft de ketenregisseur een belangrijke taak binnen de Keten Omzetbelasting (OB). Als ketenregisseur maak jij je sterk voor regie en verbinding tussen de diverse partijen en bent hierbij bestuurlijk sensitief. Je voert de regie op de aansturing van meerdere processen. Samen met de collega’s van je afdeling; o.a. managers, proces- en businessanalisten en behandelmedewerkers, zorg jij ervoor dat de afdeling CAP optimaal functioneert in aansluiting op de aangrenzende processen en ketens.

Als ketenregisseur lever je een specialistische bijdrage aan strategische beleidsbeslissingen met een soms hoog risicogericht gehalte. Deze beslissingen gaan over besturing en beheersing van productieprocessen. Jij bent verantwoordelijk voor de uitvoeringstoetsen en versterkt de voortbrengingsketen (SAFe Agile). Je weet bestuurlijk te acteren en je beweegt je moeiteloos tussen diverse niveaus op de werkvloer, binnen de directie en met externe partijen. Daarnaast neem je de verantwoording in het oplossen van complexe verstoringen en doe je strategische voorstellen tot het verbeteren en innoveren van de keten. Met jouw helikopterview overzie je de inrichting, werking en uitvoering van de hele keten binnen de Belastingdienst. Je kent de processen, weet wat er speelt, signaleert, adviseert, initieert, verbindt en coördineert. Je identificeert knelpunten en verbetermogelijkheden en weet deze, als onafhankelijk adviseur naast en met de lijn, op te lossen en te realiseren.

Een bijzondere baan, omdat...

• je jouw visie op dienstverlening en (proces)verwerking door gaat vertalen naar oplossingen, waarmee je direct impact hebt op ondernemers en burgers in Nederland.
• je in deze rol de spin in het web bent van één van de meest complexe administratieve verwerkingsketens in Nederland.
• je als ketenregisseur een grote bijdrage levert aan de nieuwe cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn.
• je de komende jaren te maken krijgt met de implementatie van geheel nieuw te ontwikkelen automatisering voor de afdeling Omzetbelasting (OB).

“Als Ketenregisseur heb ik de verantwoordelijkheid om de 'Omzetbelasting-winkel' open te houden. Ik heb een uitgebreid netwerk en onderhoud deze actief. Samen zorgen wij ervoor dat de keten omzetbelasting blijft presteren en verbeteren. Onze oplossingen raken ruim 4 miljoen ondernemers. Om damages op te lossen en risico's te beperken werk ik nauw samen met alle partijen binnen de Keten. Hierdoor is geen dag hetzelfde en geniet ik van deze soms hectische functie.” – Ronnie, senior ketenregisseur bij de Belastingdienst

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over WO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar werkervaring op het gebied van ketenregie.
• Je hebt uitgebreide kennis van organisatieveranderings-, inrichtings- en procesprincipes (bijv. Lean mgmt, Agile). Ervaring met SAFE ontwikkelen heeft een sterke voorkeur.
• Je bent bekend met de overheidsvisie ten aanzien van ketensturing (NORA) en je bent bereid om je (continu) verder op te laten leiden voor de functie, onder andere voor regie in ketens en netwerken.
• Je hebt bij voorkeur kennis van organisatieonderdelen en processen van de Belastingdienst.
• Je hebt bij voorkeur bedrijfskundige kennis en fiscale kennis op het gebied van fiscaal toezicht.
• Je bent vindingrijk, werkt gestructureerd en wordt graag uitgedaagd door complexe vraagstukken.

Jouw competenties

• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Netwerken
• Plannen en organiseren
• Analyseren

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.