IT-asset- en service configuration manager

Functie­omschrijving

Wil jij met jouw IT-kennis bijdragen aan een gezond, duurzaam & veilig Nederland? Bij ons kun je IT-processen verbeteren en middelen zoals het Configuratiemanagementsysteem (CMS) of de Configuratiemanagementdatabase (CMDB) optimaal benutten. Jouw werk draagt direct bij aan een efficiëntere en veiligere IT-omgeving, essentieel voor onze maatschappelijke missie. Met jouw expertise zorg je ervoor dat onze digitale weerbaarheid wordt versterkt en het IT-bewustzijn binnen de organisatie groeit. Lees verder om te ontdekken of onze functie als IT-asset- en service configuration manager bij jou past.

Wat ga je doen

Jij bent verantwoordelijk voor het managen en optimaliseren van het proces van de IT-assets- en service configuraties binnen de organisatie. Voor assetmanagement geldt dat je dit voor een deel nog gaat inrichten. Je vervult de rol van de procesmanager, wat inhoudt dat je het proces organiseert en dat je signaleert en adviseert, maar dat de uitvoering hoofdzakelijk bij anderen ligt. Jij bent de schakel tussen verschillende IT-teams en zorgt ervoor dat de asset- en configuratiemanagement processen voldoen aan de gestelde eisen en best practices. Je draagt bij aan continue verbetering door het genereren van managementinformatie op basis van procesinformatie, trend- en knelpuntanalyses.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Inrichten, beheren en verbeteren van de volledige levenscyclus van alle IT-assets, zoals hardware, software, certificaten, databases, netwerkcomponenten, et cetera. En daarmee het maximaliseren van waarde, beheersen van kosten, beheren van risico's, ondersteunen besluitvorming over aanschaf, gebruik en de uitfasering van assets;
• Zorgen voor een helder overzicht van service configuraties en de configuratie-items (CI's) die worden gebruikt om een service te vormen, inclusief de relatie tussen CI's. Deze informatie wordt door andere ITSM-processen gebruikt;
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat IT-assets en configuraties voldoen aan interne en externe regelgeving én bijdragen aan een efficiënte IT-omgeving. Je stemt af met functioneel en technisch TOPdesk-beheer om de CMDB binnen de IT-organisatie zo efficiënt mogelijk in te richten en actueel te houden;
• Analyseren en rapporteren van asset- en configuratie statussen en adviseren over verbeteringen, waarbij je gebruik maakt van data-analyse en trendrapportages. En visie ontwikkelen met betrekking tot asset- en configuratiemanagement, waarbij je zorgt voor voldoende draagvlak binnen de organisatie;
• Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van ITIL-processen binnen de organisatie, met een focus op continue verbetering en best practices.

Uniek aan deze baan

• Veel ruimte voor professionele groei: je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld via opleidingen en trainingen.
• Een brede en uitdagende rol: je hebt invloed op strategische IT-processen en werkt met diverse afdelingen samen.
• Werken aan maatschappelijk relevante IT: je draagt bij aan een efficiëntere en veiligere IT-omgeving bij een organisatie met impact op de volksgezondheid.
• Uitdagende projecten en innovatie: je krijgt de kans om mee te werken aan vernieuwende initiatieven en IT-ontwikkelingen binnen het RIVM.

Over de afdeling
Bij het RIVM werken we met meer dan 3000 collega’s elke dag samen aan de zorg voor morgen. Bij de IV-organisatie leveren we diensten aan verschillende kennisorganisaties, waaronder het RIVM zelf. Je komt te werken op de afdeling Kwaliteit en Support met ongeveer dertig medewerkers en binnen het team van Kwaliteits- en Procesmanagement met zeven collega’s. Vanaf medio 2025 verhuizen we met heel het RIVM naar ons nieuwe gebouw in het Utrecht Science Park. We werken hybride waarbij we je graag minimaal één dag in de week op kantoor zien, voor een soepele samenwerking en voor de teambinding.

Functie-eisen

Wat breng je mee
Bij het RIVM werk je in een bevlogen team waar samenwerking en innovatie centraal staan. Wij waarderen creatieve denkers die niet alleen problemen signaleren, maar ook actief meedenken over oplossingen. Houd je van het oplossen van complexe uitdagingen en wil je impact maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Hiervoor is het nodig dat je analytisch sterk bent en resultaatgericht. Je hebt een hoge mate van organisatorisch vermogen en bent goed in staat om zelfstandig te werken, maar ook in teamverband. Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn nodig om effectief samen te werken met diverse teams en collega’s mee te krijgen in jouw nuttige ideeën.

Verder vragen wij:

• Je hebt hbo- of wo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in IT-assetbeheer of service configuratie management, bij voorkeur binnen een complexe IT-omgeving;
• Je hebt kennis van en ervaring met ITIL v3 of v4;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met TOPdesk als Asset- en Configuratie Management systeem;
• Je hebt ervaring met software voor het modelleren van processen, wij werken zelf met BIZZdesign;
• Je bent bekend met andere frameworks zoals BiSL en PRINCE2 en hebt ervaring met Agile werken;
• Voor het werken met onze systemen en jouw contact binnen en buiten de organisatie is het van belang dat je goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft.

RIVM

RIVM: deskundig, betrouwbaar en onafhankelijk

Als Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) zijn we een deskundige, betrouwbare en onafhankelijke adviseur voor overheid, professionals en burgers. Ons doel: een gezonde bevolking en een duurzame, veilige en gezonde leefomgeving. We bewaken gezondheid, ziekten, de kwaliteit van de leefomgeving én het milieu. Daarvoor doen we onderzoek en we verzamelen kennis voor toegankelijke informatie en toepasbare adviezen. Het RIVM zorgt voor een goede geboortescreening, het bestrijden van infectieziekten en heeft een centrale rol bij het Rijksvaccinatieprogramma en de bevolkingsonderzoeken. We onderzoeken wat er nodig is voor goede zorg, een gezonde leefstijl, veilige producten en een veilige en gezonde leefomgeving. Ook dragen we bij aan het voorkomen, bestrijden en beheersen van incidenten en crises.

Vanuit ons hoofdkantoor in Bilthoven en vanaf 2025 vanuit een prachtig nieuw gebouw op het Utrecht Science Park, werken we met ongeveer 2500 collega’s aan al onze adviezen, rapporten, factsheets en publicaties. Daarbij laten we ons leiden door de vragen van vandaag én morgen. We doen ons werk midden in de maatschappij. Trots zijn we op onze organisatie waar iedereen welkom is. Als kennisinstituut van de overheid willen we een afspiegeling van de samenleving zijn. Naast talent, ervaring en motivatie maken ook aspecten van identiteit zoals leeftijd, geaardheid, culturele achtergrond of arbeidsbeperking, onze organisatie rijker, innovatiever én leuker. Met deze verschillende achtergronden, perspectieven en inzichten werken wij samen aan een nog beter resultaat! RIVM – De zorg voor morgen begint vandaag