Director Managed Services

Director Managed Services

Als Director Managed Services Nederland ben je verantwoordelijk voor de strategie, groei, het operationele en financiële resultaat van onze Managed Services-afdeling. Je bouwt sterke klantrelaties, ontwikkelt een kwalitatief hoogwaardig service minded team en zorgt voor een naadloze en efficiënte dienstverlening. Dit is jouw kans om écht impact te maken in een dynamische en innovatieve organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Director Managed Services Nederland krijg je een breed en uitdagend takenpakket, waarin je verantwoordelijk bent voor zowel de dagelijkse operatie als de langetermijnstrategie.

• Change management: De Managed Services organisatie in de beginfase stevig neerzetten door cruciale processen, structuren en samenwerkingen tussen onze nu nog diverse Managed Services afdelingen te integreren, harmoniseren en optimaliseren.
• Leiderschap en groei: Je bent eindverantwoordelijk voor de Managed Services-praktijk in Nederland en zorgt voor continue ontwikkeling en verdere optimalisatie.
• P&L-verantwoordelijkheid Managed Services: Je bewaakt de financiële prestaties en zorgt voor winstgevende en efficiënte dienstverlening. Je rapporteert periodiek op basis van KPI’s rondom o.a. project- en klantresultanten.
• Van project naar langdurig partnership: Je zet projectmatige samenwerkingen om in langdurige Managed Services-contracten en bouwt duurzame klantrelaties.
• Klantrelaties en commerciële groei: Je bent een vertrouwde partner voor klanten en zorgt voor een hoge klanttevredenheid en nieuwe opdrachten.
• Teamontwikkeling: Je werft en ontwikkelt talent en stimuleert een optimale samenwerking binnen het team en samenwerking met andere stakeholders.
• Balans tussen servicekwaliteit en efficiëntie: Je optimaliseert processen zonder in te boeten op servicekwaliteit.
• Internationale samenwerking: Je werkt nauw samen met nearshore- en offshore-teams voor naadloze wereldwijde service.
• Continu verbeteren: Je zorgt voor optimalisatie van DevOps-integraties en security compliance.

Wat we zoeken

We zoeken een leider met een bewezen trackrecord in Managed Services en teamontwikkeling. Je hebt een duidelijke visie op managed services dienstverlening in de snel veranderende context van Cloud/SaaS oplossingen. Jij hebt de expertise en drive om een organisatie te laten groeien en te optimaliseren.

• Minimaal 7 jaar ervaring in IT Managed Services en leiderschap
• Bewezen ervaring met P&L-verantwoordelijkheid en businessontwikkeling en groei
• Aantoonbare ervaring in teammanagement (>25 FTE’s) en verandermanagement
• Bekend met ITIL, ISO-beveiligingsstandaarden en cloudplatforms.
• Ervaring met onze (of vergelijkbare) applicaties en software is een pré, zoals SAP ERP, Siemens PLM, Low-code Mendix en BI applicaties
• Uitstekende vaardigheden in stakeholdermanagement, leveranciersbeheer en klantrelaties
• Vermogen om te navigeren binnen complexe organisaties en politieke omgevingen
• Vloeiend in Nederlands en Engels

Wat bieden we

• Dynamische werkomgeving: Een dynamisch werkomgeving die voortdurend leert en verandert
• Levendige cultuur: Een levendige cultuur met maandelijkse leuke en sportieve evenementen
• Uitgebreid trainingsprogramma: Een uitgebreid trainingsprogramma ter ondersteuning van jouw professionele groei en ontwikkeling
• Vitaliteitsprogramma: Een vitaliteitsprogramma en fietsplan voor jouw welzijn, om actief en gezond te blijven
• Emixa connect: Jong en jong van hart: Een gemeenschap die samenwerking, creativiteit en jeugdige spirit van de werkplek bevordert

Over Emixa

Ontdek het domein van digitale transformatie met Emixa, een bedrijf dat ervaren is in het stimuleren van innovatie en vooruitgang. Met een team van 530 professionals streven we ernaar om de maakindustrie naar nieuwe hoogten te tillen. We bieden een holistische benadering aan onze klanten om hun organisatie te versterken. Van gestandaardiseerde implementaties tot op maat gemaakt advies via managementconsultancy en het gebruik van unieke oplossingen zoals low-code. Sluit je aan bij ons op onze reis naar het worden van een toonaangevend adviesbureau in ons vakgebied.