Front Office Employee New Business

Ben jij onze nieuwe Front Office Employee New Business? Met actuele en diepgaande kennis van de producten en diensten reageer je op en behandel je specifieke verzoeken en vragen van klanten en dealers. In deze rol communiceer je dagelijks met klanten en dealers waarbij de focus ligt op klant- en dealertevredenheid.

Over de rol.

Als Front Office Employee New Business ben je verantwoordelijk voor een tijdige en correcte reactie op inkomende klant- en dealerverzoeken. Je ontvangt binnenkomende vragen over onze producten en services, waarbij je zorgt voor volledige, tijdige en juiste communicatie via verschillende kanalen. Je maakt gebruik van een geautomatiseerd systeem om informatie te verzamelen en eerstelijns vragen te beantwoorden en producten en diensten te promoten.

Met actuele en diepgaande kennis van de producten en diensten reageer je op en behandel je specifieke verzoeken en vragen van klanten en dealers. Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van aanvragen en/of mutaties in de data van prospects en klanten en het doorgeven van specifieke mutatieverzoeken aan andere afdelingen. De correcte administratieve verwerking is daarbij van belang en vraagt van jou de juiste vaardigheden.

In deze rol communiceer je dagelijks met klanten en dealers waarbij de focus ligt op klant- en dealertevredenheid. Je zoekt proactief naar de best mogelijke oplossing voor de klant door informatie te verstrekken of de klant over te dragen aan de juiste persoon via de tweede lijn. Je bent actief betrokken bij het verhogen van klant/dealer tevredenheid doordat je proactief oplossingen zoekt voor met name routinematige vragen van klanten en dealers.

Over de afdeling.

Onze afdeling New Business is onderverdeeld in 4 disciplines:

• Front Office, waar we ons bezighouden met de directe ondersteuning van dealers en klanten wanneer het gaat om offertes en nog in te dienen aanvragen.
• Credit Risk, waar we de kredietwaardigheid van onze klanten beoordelen.
• Contract Implementation, waar we ons bezighouden met de controle van documenten en het feitelijk uitbetalen en starten van de contracten.
• KYC, waar we ons bezighouden met het waarborgen van de naleving van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en het uitvoeren van Know Your Customer (KYC) en Anti-Money Laundering (AML) procedures.

In dit dynamische team zorgt men er samen voor dat doelstellingen worden bereikt. Dit betekent dat jij multi-inzetbaar bent wanneer de situatie daar om vraagt.

Over jou.

Wij zijn op zoek naar een Front Office Employee New Business die vragen stelt, een oplossingsgerichte denker en een motivator is. Iemand die passie heeft voor operations met een commerciële insteek. Je hebt het vermogen om te werken onder druk, een sterke motivatie en bent assertief en integer. Door jouw overtuigende analytische vaardigheden en jouw sterke verbale gesprekstechnieken ben je in staat kansen door te vertalen in orders en weet je deze over te brengen op klanten en dealers. Je denkt resultaatgericht en bent proactief, accuraat en initiatiefrijk. Je communiceert makkelijk in verschillende situaties en stelt de klant (zowel intern als extern) altijd centraal, waarbij je flexibel, snel, gestructureerd en nauwkeurig schakelt. Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk waardoor je mensen motiveert het beste in zichzelf naar boven te halen.

Je brengt mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële, klantencontact omgeving;
• Beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk. Engels is een pré;

*WFT Basis en WFT Consumptief krediet zijn een pré.

WAT JE KUNT VERWACHTEN

Een gepassioneerde werkomgeving

Een baan waarbij je impact kan maken bij een internationaal premium bedrijf. Je maakt deel uit van een divers en betrokken team met experts binnen jouw vakgebied.

Salaris en meer

Naast een competitief salaris ontvang je 8% vakantiegeld, 3,11% flexibel budget, 30 vakantiedagen, een aantrekkelijke pensioenregeling, een persoonlijke bonus op basis van behaalde persoonlijke doelstellingen en ontwikkeling, en de company-bonus op basis van behaalde organisatie doelstellingen, bedrijfsregelingen zoals collectieve ziektekostenverzekering en een reiskostenvergoeding. Daarnaast hebben wij een zeer aantrekkelijke autoregeling en een regeling voor het behalen van je motorrijbewijs. Het is bij ons ook mogelijk om deels vanuit huis te werken.

Carrieremogelijkheden

Volop mogelijkheden om persoonlijk en professioneel om alles uit je carrière te halen. Daag jezelf uit met (online) trainingen in onze BMW Academy.

Samen bouwen aan een duurzame toekomst

Je draagt bij aan onze ambitie: ‘voorop lopen in duurzaamheid'. Samen streven wij ernaar de meest succesvolle en duurzame premiumproducent te zijn voor individuele mobiliteit.

Shape our future

Binnen BMW Group Nederland zijn velen initiatieven die genomen worden door onze committees. Deze committees houden zich onder andere bezig met ‘Happiness’, ‘Diversity’, ‘Charity’ en ‘Sport & Vitality’, ‘Brand Experience’ en niet te vergeten ‘Young BMW'. Naast je werk hoef jij je niet te vervelen bij ons en kan jij zelf bepalen waar jij aan deelneemt.

WIL JE MEER WETEN

Benieuwd hoe het selectieproces eruit ziet? Het proces bestaat uit een tweetal gesprekken met onder andere jouw nieuwe manager en jouw collega's van de afdeling.

Vooraf aan deze gesprekken heb je contact met een van onze Talent Acquisition Officers en zal de TA Officer jou begeleiden gedurende het gehele proces.