Voorlichter Bureau Belgische Zaken

Voorlichter Bureau Belgische Zaken

3 redenen waarom dit jouw baan is

• Omdat je een uitdagende functie wilt waarbij je kennis hebt en onderhoudt van alle sociale zekerheidswetgeving in België en Nederland én je kan deze op een eenvoudige en energieke manier overbrengen aan de klant.
• Omdat je dichtbij de klant wilt staan. Je ontmoet de klant fysiek op locaties in België en Nederland, via video calls of aan de telefoon.
• Omdat je graag op een afwisselende manier werkt. Je werkt zowel op kantoor, als thuis, als op verschillende locaties in België en Nederland.

Jij doet het

Als Voorlichter Bureau Belgische Zaken geef je voorlichting op het gebied van sociale zekerheid aan iedereen die hier belang bij heeft, zoals burgers, werkgevers, ondernemers, vakbonden en uitvoeringsorganen in Nederland en België. Dit doe je telefonisch, per e-mail, via onze website en ons informatiemateriaal. Samen met het team zorg je voor de PR van BBZ, waardoor de naamsbekendheid wordt vergroot en het netwerk wordt verstevigd. Een grote verantwoordelijkheid die de SVB met een gerust hart aan jou kan toevertrouwen. Wij kunnen op je rekenen als Voorlichter Bureau Belgische zaken bij het:

• organiseren van voorlichtingsdagen en het geven van presentaties;
• deelnemen aan de georganiseerde spreekuren;
• informeren van belanghebbenden, digitaal waar dat kan en persoonlijk waar nodig;
• bieden van dienstverlening op maat aan werkgevers en ondernemers.

Het Bureau voor Belgische Zaken (BBZ) vormt een onderdeel van de directie Dienstverlening van de Sociale Verzekeringsbank en werkt mede in opdracht van het UWV en het CAK. BBZ geeft voorlichting over de sociale zekerheid in grensoverschrijdende situaties, zowel in Nederland als in België. De rol die de bureaus voor Belgische en Duitse Zaken hebben, is met name die van specialistische vakinhoudelijke backoffice (kenniscentrum). Een goed functionerend netwerk van regionale frontoffices is een belangrijke randvoorwaarde voor het succesvol uitvoeren van die rol. Hierin hebben de voorlichters een cruciaal aandeel.

Jij bent het

Als Voorlichter ben je representatief en beschik je over coachende, didactische- en luistervaardigheden. Kwaliteiten die je in wilt zetten om een positieve impact in de maatschappij te hebben.

En je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau;
• (bij voorkeur) een afgeronde juridische studie met een studierichting op het gebied van sociaal recht in Nederland of België;
• ervaring op het gebied van communicatie (Nima Communicatie A) of je bent bereid om een communicatie opleiding te volgen;
• een gedegen kennis van de Nederlandse, Belgische en internationale sociale zekerheidswetgeving of je hebt de bereidheid om je in deze kennis te verdiepen en eigen te maken;
• een rijbewijs (B);
• een flexibele houding (géén 9-5 mentaliteit);
• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (een vereiste);
• naast de kerncompetenties samenwerken en verandervermogen, zijn ook de competenties netwerkvaardigheid, probleemanalyse, informatieanalyse, initiatief, klantgerichtheid, omgevingsbewustzijn en overtuigingskracht voor deze functie erg belangrijk.

Aan de hand van reeds afgeronde opleidingen en meegebrachte ervaring wordt bekeken welke (interne) opleidingen noodzakelijk zijn voor de uitoefening van deze functie. Bij geschiktheid zullen nadere opleidingsafspraken met je worden gemaakt.

Welke kansen bieden we jou?

Aan jou de taak om ze te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Bovendien kan jij (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op een modern arbeidsvoorwaardenpakket dat gericht is op eigen regie en keuzevrijheid. Met een aantrekkelijk Voorlichter salaris dat oploopt tot maar liefst € 5.336,- bruto per maand belonen we je ervaring en competenties.

Jouw werkomgeving

Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om 45 miljard euro die we overmaken aan zo'n 5,5 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.

De SVB streeft naar een goede dienstverlening waarin klantgerichtheid, constante verbetering van het proces en ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid van medewerkers centraal staan.

Binnen deze functie gebeurt het regelmatig dat je extern opereert, flexibiliteit in reisbewegingen is een vereiste.