Medewerker binnendienst - Medewerker serviceteam

Medewerker serviceteam bij Arbo Unie

Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je jouw organisatorische vaardigheden kunt inzetten? Bij Arbo Unie zijn we op zoek naar een Medewerker Binnendienst binnen het serviceteam die samen met ons werkt aan het optimaliseren van onze verzuimdienstverlening. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het stroomlijnen van processen, het maken van planningen en het ondersteunen van zowel interne als externe klanten.

Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij Arbo Unie mag een ieder zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken is wat ons sterker maakt. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken.

Wat ga je doen?

Als Medewerker binnen het Serviceteam ben je een belangrijke schakel binnen ons team. Je bent verantwoordelijk voor het effectief plannen van afspraken en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zelfs in de meest complexe gevallen. Je houdt een scherp oog op de bezetting en zorgt ervoor dat er altijd een optimale inzet van middelen en personeel is. Daarnaast bied je administratieve en operationele ondersteuning en ben je het aanspreekpunt voor klanten en cliënten.

Jouw taken:

• Plannen en coördineren: Je maakt planningen en zorgt voor efficiënte agendabeheer en herplant bij afwijkingen. Ook ben je verantwoordelijk voor spoedoproepen en Sociaal Medisch Overleggen (SMO’s).
• Klantencontact: Je fungeert als telefonisch aanspreekpunt voor interne en externe klanten en cliënten. Je behandelt vragen en zorgt voor een vlotte overdracht van medische dossiers.
• Administratieve taken: Je verstrekt informatie over procedures, wachttijden en wettelijke normen, signaleert terugkerende vragen en knelpunten, en doet verbetervoorstellen.
• Procesoptimalisatie: Je denkt actief mee over het verbeteren van het planningsproces, werkt samen met professionals en zorgt voor een optimale capaciteitsplanning.

Wat jij meebrengt

Wij zoeken een kandidaat die zich snel kan aanpassen aan verschillende situaties en een goed analytisch vermogen heeft. Je hebt ervaring in een dienstverlenende organisatie en hebt al een aantal jaren ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen en procesoptimalisatie. Daarnaast beschik je over goede communicatieve en commerciële vaardigheden en ben je in staat om zelfstandig én in teamverband te werken. Tevens beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring op MBO niveau binnen een dienstverlenende organisatie.
• Ervaring met automatisering (MS Office, plansystemen, CRM, etc.).
• Ervaring met procesmatig werken, denken en verbeteren (bijvoorbeeld Lean).
• Goede contactuele en commerciële vaardigheden.
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook goed zelfstandig werken.
• Je hebt een proactieve houding en denkt mee in oplossingen.
• Je bent beschikbaar op de vrijdagen.

Wat jij van ons mag verwachten

Bij Arbo Unie werk je niet alleen aan de gezondheid van anderen, maar ook aan die van jezelf. Wij bieden je een omgeving waarin je jouw werk met passie kunt doen, samen met een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Daarnaast bieden we je op basis van 36 uur per week:

• Een maximaal bruto maandsalaris van € 3.688,64 (afhankelijk van ervaring).
• Een eindejaarsuitkering van 6% en vakantietoeslag van 8%.
• Ruime verlofuren, inclusief 20 extra uren voor persoonlijke ontwikkeling.
• Flexibele werktijden en hybride werken (thuis en op locatie).
• Volop scholingsmogelijkheden, zowel intern als extern.

Waarom Arbo Unie?

Met meer dan 100 jaar ervaring zijn wij pioniers in bedrijfsgezondheid en duurzame inzetbaarheid. Bij ons werk je vanuit je passie en maak je samen met een team impact die verder gaat dan de werkvloer. Samen creëren we een gezonde, veilige en plezierige werkcultuur waarin iedereen kan groeien en zich kan ontwikkelen.

Arbo Unie vindt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) heel belangrijk. We zijn partner van MVO Nederland en gecertificeerd op niveau 4 van de MVO Prestatieladder. Wij zorgen voor People, Planet en Prosperity.

Maak het verschil

Wil jij serieuze impact maken met je bijdrage aan de vitaliteit van werkend Nederland? En wil je dat doen in een omgeving waarin passie, samenwerking en duurzame resultaten centraal staan? Solliciteer dan nu! Stuur je CV en motivatie naar ons.

Arbo Unie: Samen weten wat werkt.