Medewerker Woningbehoud en verkoopbegeleiding Financiele Zorg

Medewerker Woningbehoud en Verkoopbegeleiding Financiële Zorg

Zo ziet jouw baan eruit

Voel jij je thuis in het vak van Bijzonder Beheer en wil je je verder ontwikkelen op het gebied van verkoop en veilen? Dan is deze functie echt iets voor jou!

In de super veelzijdige rol van medewerker Financiële Zorg behandel je zelfstandig (complexe) bijzonder beheer dossiers, neem je binnen de beleidskaders zelfstandig besluiten over de behandelstrategie en voert deze vervolgens uit. Je schakelt proactief met andere afdelingen binnen de Volksbank en onderhoudt het contact met externe betrokkenen, zoals advocaten, notarissen, makelaars/taxateurs, bewindvoerders, gerechtsdeurwaarders en recherchebureaus.

De belangrijkste werkzaamheden en verantwoordelijkheden op een rij:

• Je bent verantwoordelijk voor complexe dossiers en zorgt voor adequate behandeling, neemt zelfstandig vakspecialistische beslissingen en gaat op zoek naar maatwerkoplossingen;
• Je overziet de impact van het eigen handelen en de gevolgen daarvan voor Finance en risk keten;
• Je overziet de belangen van verschillende partijen en maakt deze inzichtelijk om op basis daarvan tot een voor alle partijen acceptabele oplossing komen;
• Je levert gevraagd en ongevraagd een proactieve bijdragen aan de verbeterteams;
• Levert input aan de afdeling klachtenmanagement om complexe klachten adequaat af te handelen en stelt een conceptbrief voor management op bij directieklachten.

Serviceteam Woningbehoud en Verkoopbegeleiding

Binnen de HUB Financiële Zorg hebben de serviceteams Woningbehoud en verkoopbegeleiding als belangrijkste taak om – als er echt geen andere mogelijkheden meer zijn – de klant persoonlijk te begeleiden in het traject van gedwongen verkoop. Er wordt bovendien alles aan gedaan om samen met de klant tot een passende oplossing te komen in het geval van een restschuld aan de bank.

De menselijke maat binnen Financiële Zorg

De Volksbank is een bank die er ook is voor haar klanten in moeilijke tijden. Van de medewerkers van de HUB Financiële Zorg wordt daarom verwacht dat ze met persoonlijke aandacht klanten helpen financieel gezond(er) te worden. Daarbij is inlevingsvermogen misschien wel de belangrijkste competentie. We zoeken daarom naar iemand die invoelend en begrijpend is en zich goed kan verplaatsen in andermans situatie of probleem.

Verder ben je goed in...

• het herkennen van emoties (ook non-verbaal);
• aandachtig luisteren;
• het tonen van persoonlijke interesse;
• het signaleren van gevoeligheden en moeilijke onderwerpen;
• het inventariseren van mogelijke gevolgen/effecten van gebeurtenissen of gedrag.

Ook heb je...

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau evt. o.b.v. assessment;
• In bezit van WFT Basis, WFT hypothecair krediet en WFT vermogen;
• Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van bijzonder beheer dossiers op het gebied van verkoop;
• Voldoende juridische kennis op het gebied van onderhandse verkoop, executietrajecten, beleid, wetgeving, fiscale regelgeving en wet- en regelgeving aangaande verhaalsmogelijkheden;
• Ruime kennis van Bijzonder Beheer (en de bijbehorende processen) en bancaire producten.
• Ervaring met intensief klantcontact;
• Een continue verbeter mindset;
• Ervaring met Lean werkmethodieken en draag je actief bij aan de jaardoelen.

Het zal je vast niet verbazen, maar we zijn op zoek naar iemand met een stevige persoonlijkheid, die goed meedenkt en niet bang is om zijn/haar mening te geven. Je kunt je goed aanpassen, maar je blijft ook kritisch, analytisch en resultaatgericht. Verder kun je goed samenwerken, ben je klantgericht en kun je helder communiceren.

Over ons

We werken aan een nieuwe toekomst voor de Volksbank, het moederbedrijf van de vier bankmerken: SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen. We brengen onze merken samen onder één sterk en vertrouwd merk ASN Bank, waarmee we onze organisatie commercieel en operationeel versterken. We bouwen aan een toekomstbestendige, sterke bank met oog voor mens en maatschappij.

Wat krijg je van ons?

Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.789,86 en € 5.053,14 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een 36-urige werkweek;
• Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
• Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
• Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3000,- euro.
• Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
• Een laptop;
• Bij een fulltime dienstverband (36 uur per week) heb je recht op 208,8 verlofuren ongeacht je leeftijd.

Word jij onze nieuwe collega?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Een (ontwikkel-) assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. Heb je nog vragen? Neem contact op met Martin Sichterman, Service Lead, Financiële Zorg, 06 - 28277783 martin.sichterman@devolksbank.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Floortje Otten, recruiter, via floortje.otten@devolksbank.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.