Client Manager / RA Transportation

Enterprise Networks

De eisen aan je netwerk worden steeds hoger en het netwerk zelf complexer, bijvoorbeeld door de toevoeging van cloud-toepassingen, Internet of Things (IoT) en doordat steeds meer mensen device- en locatieonafhankelijk willen werken. Daarnaast wordt meer netwerkfunctionaliteit niet meer bepaald door de geïnstalleerde hardware, maar door software, oftewel software-defined infrastructuren.

Dit bieden wij jou

• Een uitdagende functie voor 40 uur per week met een salaris tussen de € 5.800,- en € 7.200, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen op te bouwen;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrije pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen tegen gunstige voorwaarden;
• Een leaseauto of mobiliteitsbudget met een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer;
• Vanzelfsprekend krijg je een laptop en telefoon tot je beschikking;
• Een budget voor de inrichting van jouw thuiswerkplek (€500) en voor de aanschaf van IT-hardware (€350);
• Variabele beloning op basis van resultaten en persoonlijke doelstellingen;
• Hybride werkomgeving, onafhankelijk werken met als standplaats Capelle aan den IJssel;
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden via onze eigen Academy en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Deelname aan de Lease a Bike-regeling, waarmee je eenvoudig een fiets van de zaak kunt leasen, inclusief e-bikes en speed-pedelecs;
• De mogelijkheid om bij te dragen aan Social Return activiteiten en zo een bijdrage te leveren aan een inclusieve maatschappij.

Hier krijg jij energie van

Je bent met jouw team binnen de Business Unit verantwoordelijk voor het klantensegment Transportation. Hierbinnen vallen bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de infrastructuur van Nederland en bedrijven binnen de services provider markt.

Je komt ons team versterken door advies en verkoop van het producten- en dienstenportfolio van onze business unit. Je bent een gepassioneerde sales professional met kennis van- en relaties binnen je segment. Hierbij werk je intensief samen met andere accountrollen als de Solution Architect en Service Manager. Daar waar nodig zoek je actief de samenwerking met andere business units binnen het brede Axians netwerk.

Jouw focus ligt op het begeleiden van innovatieve digitale transformaties binnen zowel IT als OT. Met een scherp inzicht in collaboration, connectiviteit, cloud, datacenters, en security vraagstukken, ben jij goed gepositioneerd om de complexe behoeften binnen de sector te begrijpen. Je boort nieuwe klantrelaties aan en ontwikkelt actief nieuwe kansen gebaseerd op het portfolio. Je bouwt bestaande klantrelaties verder uit op basis van klantbezoek en relatiebeheer, maar ook via de uitwerking van offerteaanvragen vanuit bestaande mantelcontracten, alsmede via Europese aanbestedingen.

Affiniteit met aanbestedingen, het schrijven van – voor de klant - herkenbare teksten en de kwaliteit om aanvragen scherp te beoordelen zijn belangrijke eigenschappen die je nodig hebt om je rol optimaal invulling te kunnen geven. Je voert de regie in het commerciële proces en schakelt verschillende experts in zoals consultants en architecten. Enerzijds om de beste technische en commerciële oplossing aan te bieden, anderzijds om de klantrelatie te verdiepen.

Daarnaast vervul je naast je functie als Client Manager de rol van Responsible d’Affaires (RA). Als RA ben je verantwoordelijk voor alle sales, projecten en services die bij de klanten binnen jouw segment worden uitgevoerd. Je maakt jaarlijks een strategisch plan en zorgt ervoor dat de doelstellingen rondom klanttevredenheid, financiële groei, verbeteringen van de dienstverlening en de (persoonlijke) ontwikkeling van jouw team worden gehaald.

In je rol als RA geef je leiding aan maximaal 7-9 collega’s die onderdeel zijn van je segmentteam. Jouw multidisciplinaire team bestaat uit Client Managers, Inside Sales Consultant, Solution Architecten en Project- en Servicemanagers. Je bent de “linking pin” tussen de verschillende rollen en past je moeiteloos aan de verschillende fasen van klantrelaties aan, waardoor je flexibel kunt inspelen op de behoeften van elke situatie.

In jouw veelzijdige rol optimaliseer je de klanttevredenheid. Jouw toegewijde klantenteam werkt samen om strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen helder te definiëren en om te zetten in hoogwaardige dienstverlening van Axians. Je houdt nauwlettend toezicht op de planning, het budget, de scope en de kwaliteit van de dienstverlening.

Jouw customer focus komt tot uiting in je streven naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid. Je bent onderdeel van het Managementteam van de Business Unit en rapporteert aan de Business Unit Manager Utilities & Transportation.

Kortom, jij bent de drijvende kracht achter het succes en de tevredenheid van jouw klanten binnen het segment. Jouw team en klanten ervaren The best of ICT with a Human Touch.

Hier herken jij jezelf in

Het is een uitdagende functie met veel vrijheid, verantwoordelijkheden en voldoende ruimte om te blijven groeien. Een variatie aan verschillende klanten maakt het extra leuk voor jou. Je komt te werken in een professioneel team, waarbij iedere dag staat in het teken van het beste uit jezelf en je collega’s halen, kwalitatieve dienstverlening en optimale klanttevredenheid.

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau dat jouw horizon verbreedt;
• Met een voorkeur voor coachend leiderschap, breng je jouw ervaring in het leiden van klantenteams in;
• Jouw brede kennis strekt zich uit tot zowel OT als IT, met de ambitie om deze expertise toe te passen op het gebied van Managed Services, As A Service en supportdiensten;
• Je bent gemotiveerd en ambitieus en denkt niet alleen in mogelijkheden maar je vertaalt deze proactief naar concrete ondernemerskansen;
• Verantwoordelijkheid zit in jouw DNA, je stelt doelen, maakt duidelijke afspraken en staat erop deze na te komen;
• Samenwerken is voor jou meer dan een woord; je bouwt duurzame relaties op vanuit een fundament van vertrouwen en transparantie;
• Onder druk presteren is jouw tweede natuur; je weet de juiste prioriteiten te stellen, bent bedreven in het maken van plannen en beschikt over sterke organisatorische vaardigheden;
• Ervaring binnen de Transportation en Service Provider sector is een pré.

Dit is jouw team

Het team dat specialist is op het gebied van ICT-software en Infrastructuren houdt zich onder andere bezig met totaaloplossingen op het gebied van datacenters, collaboration, connectivity, integration en security. Wij richten ons op actuele thema’s zoals Big Data, Cloud en Internet of Things, met klanten in het publieke domein. We zijn met 90 gedreven collega’s en zijn gevestigd in Capelle aan den IJssel.