Coördinator Kwaliteit Flex

Heb jij een passie voor het optimaliseren van processen en het ontwikkelen van mensen? Als Coördinator Kwaliteit Flex ben jij de spil in het waarborgen van kwaliteit en tevredenheid bij onze flexmedewerkers. Jij zorgt voor een optimaal poolbeleid, begeleidt evaluatieprocessen organiseert en coördineert trainingen en onboardingtrajecten.

Wat ga je doen?

Als Coördinator Kwaliteit Flex speel je een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit en tevredenheid van onze flexmedewerkers. Jouw werk is dynamisch en divers, en je houdt je bezig met het optimaliseren van processen en het begeleiden van medewerkers. Hieronder een kijkje in jouw takenpakket.

Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en coördineren van een effectief poolbeleid, waarbij je nauw samenwerkt met poolmanagers. Je zorgt ervoor dat processen helder zijn, dat flexmedewerkers optimaal kunnen worden ingezet, en dat poollijsten altijd up-to-date zijn. Daarnaast bewaak je de prestaties door KPI’s rondom poolbeheer te monitoren en waar nodig bij te sturen.

Op het gebied van evaluatieprocessen neem je de leiding in het organiseren en beheren van evaluaties. Je houdt SLA’s en KPI’s scherp in de gaten en rapporteert hierover. Ook zorg je ervoor dat communicatie over evaluaties helder en tijdig wordt gedeeld met alle betrokken partijen.

Daarnaast analyseer je de opleidingsbehoeften van flexmedewerkers en stel je een passend trainingsprogramma samen. Je organiseert en coördineert trainingen, waarbij je samenwerkt met interne en externe partijen. Zo help je medewerkers de juiste kennis en vaardigheden op te doen.

Een belangrijke focus in jouw rol is het ontwikkelen van een soepel onboardingproces. Je creëert introductiemateriaal, zoals een flexmanual en een e-magazine, en zorgt ervoor dat flexmedewerkers zich welkom voelen en goed voorbereid aan hun eerste werkdag kunnen beginnen. Ook hou je toezicht op naleving van kledingvoorschriften en uiterlijke verzorgingseisen.

Kortom, jij bent de drijvende kracht achter een vlekkeloze samenwerking tussen flexmedewerkers, flexpartners en onze organisatie, waarbij kwaliteit en medewerkerservaring altijd centraal staan. Daarnaast functioneer jij intern als de gewenste verbinder tussen operationele afdelingen (poolmanagers), HCC, afdeling Flexmanagement en de Leveranciersmanager Flex op het kwalitatieve aspect.

Wat breng jij mee?

Als Coördinator Kwaliteit Flex toon je sterke zelfstandigheid door verantwoordelijkheid te nemen voor het ontwikkelen van poolbeleid, het organiseren van evaluaties en het coördineren van trainingen en onboarding. Je bent service- en klantgericht in het waarborgen van een optimale ervaring voor flexmedewerkers en werkt nauw samen met interne en externe partijen. Met jouw kwaliteitsbewustzijn en accuraatheid bewaak je processen, KPI’s en rapportages. Daarnaast ben je besluitvaardig en samenwerkingsgericht, waardoor je een verbindende rol speelt tussen flexmedewerkers en de organisatie.

• hbo werk- en denkniveau, aangevuld met relevante ervaring in de uitzend/hospitality branche.
• Ervaring met MS Office en projectmatig werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris vanaf € 3.135,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je niveau en ervaring.
• Een functie 32 uur per week, we starten met een jaarcontract.
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen met 13 ADV-dagen (o.b.v. fulltime), ontwikkelingsmogelijkheden, een goede pensioenregeling en een winstdeling.
• Een mobiele telefoon en een laptop voor zakelijk gebruik.
• Een flexibele reiskostenregeling, inclusief volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Daarnaast is er voldoende gratis parkeergelegenheid.
• Lidmaatschap van personeelsvereniging 'ALLRAIght', die jaarlijks gezellige activiteiten organiseert.
• Jaarlijkse RAI-skireis, stedentrip en deelname aan het jaarlijkse Europese Beurssteden voetbaltoernooi (voor de liefhebber).