Consumer Insights Analist

"Wil jij bijdragen aan het verbeteren van onze klantinteracties en strategische beslissingen? Bij onze afdeling Digital zoeken we een Consumer Insights Analist die ons helpt om nóg relevanter te zijn voor consumenten en zakelijke klanten. Dit is jouw kans om impact te maken in een data-gedreven organisatie! Ben jij een analytische denker die data weet om te zetten in waardevolle inzichten? Lees snel verder!"

Daarom kies je als Consumer Insights Analist voor PostNL

Daarom kies je voor de functie van Consumer Insights Analist:

Zichtbaar werk: je speelt een sleutelrol in het optimaliseren van marketinginitiatieven en klantinteracties.

Uitdaging: je werkt met innovatieve tools en technieken, zoals PowerBI, SQL en event-driven marketing.

Goede sfeer: je maakt deel uit van een ambitieus Data & Analytics-team dat strategisch bijdraagt aan de groei van PostNL.

Ontwikkelkansen: je krijgt de kans om trends te signaleren, klantgedrag te analyseren en data-gedreven beslissingen te ondersteunen.

Impact: je helpt de consument beter te begrijpen en levert inzichten die direct impact hebben op de klanttevredenheid en het bedrijfsresultaat.

Dit is jouw rol

Als Consumer Insights Analist ondersteun je data-gedreven besluitvorming door het uitvoeren van analyses en het leveren van waardevolle inzichten. Je richt je op:

• Het uitvoeren van doelgroepselecties en campagneanalyses voor marketinginitiatieven, inclusief always-on campagnes.
• Het structureren en analyseren van consumentendata uit diverse databronnen.
• Het opzetten van rapportages en dashboards die inzicht geven in klantgedrag.
• Het adviseren van interne stakeholders over klantgedrag en doelgroepselecties.
• Het actief monitoren van trends en bijdragen aan de optimalisatie van onze contactstrategie, met specifieke aandacht voor always-on campagnes.

Jouw collega's

Je werkt binnen het team Data & Analytics Consument, onderdeel van de afdeling Consument, een gedreven en slimme club mensen met passie voor hun werk en voor de miljoenen consumenten die we iedere dag bedienen. Je werkt samen met andere Consumer Insights Analisten, Data Managers en Consumer Data Scientists. Samen bouwen jullie aan een data-gedreven aanpak die PostNL helpt om zowel strategisch als operationeel uit te blinken.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol impact en zichtbaarheid. Bij PostNL streven we ernaar de consument nog beter te begrijpen en onze dienstverlening continu te verbeteren. Met jouw inzichten en analyses draag je bij aan het versterken van onze rol als betrouwbare partner voor consumenten en zakelijke klanten. Zo maken we samen elke klantinteractie persoonlijker en relevanter. Jouw analytische blik en onze data-gedreven aanpak komen hier samen. De voordelen van jouw functie zijn:

• Salaris tussen € 3.971,- en € 5.472,- bruto per maand (schaal 10) bij 37 uur per week.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.

Dit breng je mee

• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Communicatieve vaardigheden om complexe data om te zetten in begrijpelijke inzichten.
• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in een analytische richting, zoals Business Analytics, Marketing, Bedrijfskunde of Econometrie.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in bijv. database marketing, customer intelligence of data analytics.
• Ervaring met databases, SQL en BI-tools zoals PowerBI of Tableau.
• Affiniteit met marketing, inclusief ‘event-driven’ en ‘always-on’ campagnes.
• Sterke analytische vaardigheden en een proactieve, innovatieve mind-set.