Projectleider Dienstverlening bij Financiële zorgen

Zoek jij een baan waar je echt impact kunt maken?

Dit is je kans om de dienstverlening van het Landelijk Incasso Centrum (LIC) van de Belastingdienst nog beter af te stemmen op burgers en bedrijven die wel aan hun belastingverplichtingen willen, maar niet kunnen voldoen. Hierbij ga jij ons helpen als senior projectleider dienstverlening bij financiële zorgen. Want jij overtuigt met jouw kennis van schuldenproblematieken onze stakeholders en collega’s van de maatschappelijke impact van jouw initiatieven en je bent in staat die te realiseren. Zodat je onze collega’s helpt én de maatschappij.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Mensen die een belasting- of toeslagschuld hebben en deze niet op tijd betalen, komen in aanraking met het LIC, het Landelijk Incasso Centrum. Met ruim 800 medewerkers helpt dit centrum mensen om aan hun betalingsverplichtingen te kunnen voldoen. Het is belangrijk dat we iedereen adequaat en op maat kunnen ondersteunen in een tijd waarin meer mensen moeite hebben met het nakomen van hun verplichtingen. Daarom is er veel aandacht nodig om drempels weg te nemen in onze dienstverlening zodat deze doelgroep ondersteuning kan vinden wanneer dat het hardst nodig is, zowel preventief als curatief.

Met jouw integrale en multidisciplinaire aanpak ben jij in staat om collega’s dwars door de totale organisatie heen te verbinden aan de doelstelling om drempels te verlagen. Daarnaast ben je in staat om je voorstellen te beargumenteren a.d.h.v. bijvoorbeeld data en inhoudelijke kennis over schuldenproblematieken.

Je bent met je team gericht op innovatieve oplossingen die business waarde toevoegen en je bezit de nodige creativiteit om je voorstellen ook in vruchtbare aarde te laten landen. En je realiseert door je vasthoudendheid de oplossingen in een multidisciplinaire omgeving. Schakelen tussen traditioneel gestuurde projecten en agile-gestuurde projecten? Daar maak jij graag werk van.

Met jouw veranderkundige aanpak ondersteun je de projectorganisatie. Je denkt mee over procesontwerpen en structurering en adviseert het management team van het cluster Inning. Je werkt samen met collega’s en teams op alle niveaus. Zowel binnen als buiten de Belastingdienst. Samen met een team dat jij zelf om je heen vormt, zoek je naar innovatieve oplossingen en overtuig je de organisatie en de mensen de veranderingen in gang te zetten. Hierbij stuur je meerdere ingewikkelde processen tegelijkertijd aan. Schakelen tussen traditioneel gestuurde projecten en agile-gestuurde projecten? Daar maak jij graag werk van.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt voor de grootste uitvoeringsorganisatie van Nederland.
• je met jouw werk bijdraagt aan een betere afhandeling van belastingschulden en toeslagen; met jouw werk help je mee aan de financiële gezondheid van Nederland.
• je veel ruimte krijgt voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

“Samen met een team van ontzettend enthousiaste en inhoudelijk getalenteerde collega’s, echt een impact kunnen maken voor een zeer kwetsbare doelgroep, geeft mij zeer veel voldoening in mijn werk”. Leonie de Haan, programmamanager

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een wo-werk- en -denkniveau;
• Je hebt ervaring met het aansturen van multidisciplinaire projectteams;
• Je hebt ruime ervaring in stakeholdermanagement;
• Je hebt ervaring met Agile werken;
• Je hebt ervaring met het aansturen van grote projecten of programma’s en was hierin succesvol.

Jouw competenties

• Bestuurssensitiviteit
• Creativiteit
• Omgevingsbewustzijn
• Aansturen groep
• Ontwikkelen medewerkers

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.