Architect servicemanagement Proces & IT (focus area assurance)

Highlights

• Volledig doorbetaald aanvullend geboorteverlof van 5 weken, ook bij adoptie
• Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld

Als Architect Service Management bij KPN speel je een sleutelrol in het transformeren van onze dienstverlening. Samen met een hecht en innovatief team werk je in het kloppende hart van technologische vernieuwing, waar strategie en transformatie samenkomen. Met veel ruimte voor eigen inbreng, uitstekende arbeidsvoorwaarden, en een hybride werkcultuur, maak jij direct impact op de toekomst van KPN.

Jouw rol als Architect servicemanagement Proces & IT (focus area assurance)

Als Architect Service Management Process & IT met focus op assurance bij KPN ben jij het brein achter de visie en strategie van servicemanagement. Jij vertaalt complexe technologische trends naar concrete architectuur en praktische toepassingen binnen assurance-management. Dankzij jouw expertise draag je bij aan een soepelere klantbeleving en een efficiënte organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Analyseren van bestaande processen en systemen om verbeteringen en optimalisaties door te voeren.
• Vertalen van complexe technische concepten naar praktische waarde voor KPN.
• Ontwikkelen van toekomstige architecturen voor servicebeheer en assurance systemen.
• Samenwerken met diverse teams om servicemanagementprocessen af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen en het implementeren van de strategie.
• Bijdragen aan ons grote transformatieprogramma Autonomous Operations.
• Creëren van documentatie en blauwdrukken die bedrijfsdoelen ondersteunen.

Adviseren en beïnvloeden op C-niveau om strategische veranderingen te realiseren.

Dit is je team

Ons team werkt binnen Strategy, Transformation & Architecture, het kloppende hart van technologische vernieuwing bij KPN TDO. Hier vertalen we de nieuwste technologische trends naar concrete KPN-technologieën. We creëren draagvlak voor innovatie en zetten strategieën om in korte- en langetermijnplannen en architectuur. Daarnaast starten we transformatieprogramma’s om deze veranderingen mogelijk te maken.

Strategy, Transformation & Architecture is een kleine, hechte afdeling waar iedereen elkaar kent en veel kennis samenkomt. Het is een inspirerende plek waar je direct impact hebt op de toekomstige ervaringen van onze klanten.

Wat breng jij ons?

Jij bent een strategische denker met een passie voor innovatie. Met jouw analytische vaardigheden kun je complexe uitdagingen doorgronden en vertalen naar praktische oplossingen. Je inspireert collega’s en weet draagvlak te creëren op alle niveaus. Je combineert technische kennis met een klantgerichte aanpak.

Om dit succesvol te kunnen doen, heb je in ieder geval:

• Minimaal 7 jaar ervaring in IT-servicemanagement en 5 jaar met incident- en beheerprocessen.
• Een bachelordiploma in Informatica, IT of een vergelijkbaar vakgebied.
• ETOM- en ITIL-certificering (TOGAF is een plus).
• Sterke kennis van IT-procesontwerp en optimalisatietechnieken.
• Ervaring in bedrijfsprocesmodellering en gegevensanalyse.

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar.
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist.
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!