Maintenance Manager bol Fulfillment Centers

Toe aan een GROTE uitdaging? Houd ons Fulfilment Center 24/7 beschikbaar!

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol exploiteert een van de meest innovatieve en duurzaamste (BREAAM outstanding!) fulfilment centers van Nederland en België. Om te anticiperen op eventuele toekomstige groei, is het cruciaal dat we blijven opschalen. Bijvoorbeeld door upgrades en uitbreidingen. Tegelijkertijd willen we steeds slimmer op veranderende klant- en partnerbehoeften kunnen inspelen, wat technische innovaties vereist. Constante uitbreiding en vernieuwing klinkt (en is!) goed, maar vraagt om gedegen servicebeleid, bijvoorbeeld ten aanzien van mechanisatie assets en de bijbehorende support systemen. Een strak beheersplan is dus een must. Net als effectief management van externe partijen. Kun jij die belangrijke partners stimuleren om precies de juiste dingen te doen vanuit service- en onderhoudsperspectief?

Wat je doet als Maintenance Manager Fulfilment Centers?

Als Maintenance Manager Fulfilment Centers manage je de relatie met én bewaak je de prestaties van key leveranciers, voornamelijk op het gebied van onze operationele assets. Dit zijn onder andere material handling equipment (‘MHE’), IT supportsystemen, verpakkingsmachines en gebouw gebonden installaties. Oftewel; jij borgt dat ‘jouw’ leveranciers topprestaties neerzetten, zodat onze assets optimaal (blijven) functioneren. Belangrijk, want zelfs op een ‘rustige dag’ rollen er enorme hoeveelheden pakketten door de warehouses. Het is dus essentieel dat machines, inclusief het support landschap, altijd doen wat ze moeten doen. Hoewel de machines 24/7 draaien, geldt dat niet voor jou, want je werkt in principe tijdens kantoortijden. In principe? Ja, want je neemt wel deel aan stand-by diensten die keurig worden verdeeld over het Maintenance Management team.

Jij pakt de lead op o.a. relatiemanagement, kwaliteitsonderhoud van supportsystemen, correctieve interventies, rapportages en procedures. Uiteraard variëren je werkzaamheden gedurende het jaar, maar je bent altijd het eerste aanspreekpunt voor leveranciers, bijvoorbeeld bij overleg met interne stakeholders of projectmatige issues. Samen met de leveranciers en interne collega’s zoek en vind je praktische oplossingen. Ook sluit je aan bij diverse overleggen (asset, logistics, governance en safety). Je verzorgt heldere rapportages en pakt technische topics vanuit de operatie op. Bijvoorbeeld als leveranciers er zelf niet uitkomen of wanneer de potentiële impact (downtime is funest) groot is. Hoewel leveranciers de support verzorgen, sta je zelf met één been in de operationele modder, waarbij jij het tactisch sturende perspectief vertegenwoordigt.

• Je managet, empowert en challenget leveranciers in de operationele fases – samen met de leverancier borg je optimale performance van onze operationale assets.
• Je werkt en stuurt multipand en bepaalt samen met collega Maintenance Managers hoe we zaken voor alle warehouses kunnen verbeteren.
• Je spart met Residential Maintenance Managers voor reporting, inclusief support systemen.
• Je werkt intensief samen met de Maintenance Managers van de andere bol fulfilment centers en borgt dat procedures en werkwijzen op elkaar aansluiten.
• Je bent sparringpartner van de Contractmanager en verzorgt sturingsinformatie, zoals rapportages t.a.v. performance, issues en voortgang.
• Je bewaakt en monitort leveranciers KPI’s, performance en kosten, en volgt afwijkingen proactief op als onderdeel van de asset Life Cycle Management strategie.
• Je pakt vragen op waar de operatie tegenaan loopt, inclusief impactrijke issues. Ook stuur je op het beperken of uitbannen van risico’s.
• Je bent de ontvangende partij van projecten die de installed base aanvullen en borgt juiste documentatie.
• Je ziet toe op processen (incident- en probleemafhandeling, doorvoeren wijzigingen, uitvoeren root-cause analyses), samen met de Contract Manager. Je vervult een technisch inhoudelijke brugfunctie tussen innovatie, realisatie en beheer.
• Je draait mee in de stand-by diensten, en staat bij issues soms buiten kantoortijden paraat – hiervoor ontvang je een extra vergoeding.

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je een meedenkende, positief/kritische sparringpartner van maintenance leveranciers bent. Dankzij je ervaring met technische systemen ben je een inhoudelijk overtuigende gesprekspartner voor externe technische specialisten. Dat is belangrijk, want er lopen veel ‘externen’ rond en het is aan jou om ze aan boord te krijgen en tot topprestaties te inspireren. Je communiceert makkelijk, ook in het Engels, en combineert die communicatieve vaardigheden met sturende kwaliteiten richting andere afdelingen en/of leveranciers.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

Iets:

• De juiste meters in de benen
• Je werkt op Bachelor niveau.
• Insider
• Je hebt relevante ervaring binnen een vergelijkbare functie en/of een afgeronde relevante studie en kunt dus inhoudelijk met technische leveranciers sparren.
• Hard en zacht
• Je kunt op tactisch niveau de regie over de implementatie en operatie van ‘techniek’ voeren en snapt mechanisatieoplossingen vanuit soft- en hardware perspectief.

Niets:

• Snel duizelig
• Root-Cause Analyses, Reporting systemen, IT support systemen, computerized maintenance management? Allemaal termen waar je duizelig van wordt.
• Exact 1 keer
• Je vindt dat verbeteringen na één interventie optimaal moeten presteren.
• Keiharde leermeester
• Je wilt leveranciers niet empoweren, maar keihard en uitsluitend op prestaties afrekenen.

Hier kom je terecht

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit ~38 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 49.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit ‘af’ is, want bol vindt retail sinds 1999 opnieuw uit, en dat blijven we doen. Als iets beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners en meer dan 2.900 collega’s. In deze rol werk je in een team van Maintenance Managers en Technical Coördinators die sterk zelfsturend zijn maar tegelijkertijd voor elkaar instaan en elkaars back-up zijn. Je werkt voornamelijk in Waalwijk, met regelmatige teamdagen op ons HQ in Utrecht.