Allround Procesmanager

Procesmanager

Als procesmanager draag je bij aan betrouwbare IV-diensten voor patiëntenzorg, opleiding-onderzoek-onderwijs en bedrijfsvoering. Je initieert en implementeert verbetervoorstellen die bijdragen aan de optimalisatie van onder andere incident-, change-, en problemmanagement proces. Ook andere processen kunnen deel uitmaken van jouw procestaken.

Samenwerken met een diversiteit aan teams, waarbij je enerzijds standvastig moet zijn en anderzijds creatief moet meedenken hoe de processen goed aan kunt laten sluiten bij de (Agile) werkwijze van de teams. Met het uiteindelijke doel: een meerwaarde voor, wat we noemen, de business, het UMCG. - Zorgen dat alles op rolletjes loopt en constant zoeken naar manieren om processen nog beter te laten verlopen, om de efficiëntie en het volwassenheidsniveau van de organisatie te verhogen. - Regisseren, coördineren, optimaliseren, ontwikkelen, rapporteren en adviseren. - Optimaliseren, inrichten, opstellen en aanbieden van rapportages aan teams en management. Met als doel door inzicht samen verder te komen, klant- en eindgebruikerstevredenheid te verhogen en besluitvorming te ondersteunen. - Meedraaien in consignatiediensten tijdens kantoortijden bij escalaties. - Naast ambitie, enthousiasme, initiatief, lef en drive, vooral zin en plezier in je werk.

• HBO werk- en denkniveau: Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of een vergelijkbaar niveau door ervaring.
• Ervaring met Servicemanagement: Kennis van ITILv3/4 is een pré en helpt je om onze processen te optimaliseren.
• Ervaring met Procesmanagement: Je hebt aantoonbare ervaring in het beheren en verbeteren van processen.
• Rapportagevaardigheden: Je kunt stuur- en managementrapportages opstellen die inzicht geven in de prestaties en verbeterpunten.
• ITSM Tooling: Kennis en ervaring met tools zoals Topdesk en ServiceNow is een pré.
• Agile: Bekendheid en ervaring met agile werken is een pré.
• Coördinerende en adviesvaardigheden: Je kunt goed coördineren en advies geven om processen te verbeteren.
• Actieve werkhouding: Je hebt een proactieve houding en streeft naar continue kwaliteitsverbetering.
• Bereidheid tot consignatiediensten: Je bent bereid om binnen kantoortijden als Coördinator van Dienst te fungeren.

Wat breng jij mee?

• Communicatief vaardig: Je kunt helder en effectief communiceren met verschillende stakeholders.
• Analytisch vermogen: Je kunt complexe problemen analyseren en praktische oplossingen bedenken.
• Teamspeler: Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.
• Flexibel: Je kunt je aanpassen aan veranderende omstandigheden en blijft effectief presteren.
• Resultaatgericht: Je hebt een sterke focus op het behalen van doelen en resultaten.
• Innovatief: Je denkt graag mee over nieuwe manieren om processen te verbeteren en te innoveren.

Als dit je aanspreekt, nodigen we je uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons team!