Productmanager pas- en transactie verwerking

Als Productmanager pas- en transactie verwerking werk je mee aan een persoonlijke bank in het digitale tijdperk. Jij bent bezig met het verbeteren van de performance op het gebied van onze producten, processen en systemen rondom het verwerken van onze transacties met de betaalpas.

Dit doe je door product- en procesverbeteringen te vertalen in waarde proposities die aansluiten bij ontwikkelingen op gebied van technologie, digitalisering en wet- en regelgeving. Je houdt rekening met wensen en kaders van interne en externe stakeholders. Via de door jou voorgestelde oplossingen kun jij verandering stimuleren. Je maakt inzichtelijk hoe performance, kwaliteit en efficiency doeltreffend verbeterd kunnen worden. Je adviseert relevante interne en externe stakeholders en creëert draagvlak voor het uitvoeren van change en run activiteiten, in eerste instantie vooral binnen ons processing team.

De functie in het kort

Je gaat starten in het team Transaction Processing, de afdeling waar we miljoenen betaalpas transacties per dag verwerken. Je bent dan onderdeel van het team wat o.a. Betalen met Debit MasterCard voor onze klanten beschikbaar gaat maken. In dit team wordt alles ingeregeld wat hiervoor nodig is. Denk hierbij aan het optimaliseren en processen van de transacties, het opzetten van rapportages en het inregelen van het chargeback- en klachten proces. Een proces waarmee een klant een transactie kan betwisten. Jij zal zorgen dat dit alles optimaal voor de klanten gaat werken en dat onze producten en processen voldoen aan wet- en regelgeving en veilig en betrouwbaar blijven.

Je werk

Als Business Developer ontwikkel je, samen met je collega’s, betaalproducten voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van bestaande producten. Soms ben je bezig met het introduceren van een nieuw- of het beëindigen van een verlieslatend (betaal)product. Je draagt bij aan het realiseren van de gestelde Grid doelen en het verbeteren van de klanttevredenheid. Je onderzoekt ontwikkelingen in de markt, trends in techniek en bij concurrenten. Je vertaalt deze naar korte, middellange en lange termijnvisie en beleid en doet voorstellen voor experimenten en verbeteringen ten behoeve van het ontwikkelen van duurzame waarde proposities voor de klant en de bank. Je handelt vanuit klantbelang. Je beschikt over kennis van de strategie van de bank, productmanagement, design- en procesmanagement.

Waar je gaat werken

Je gaat werken binnen Transaction Services en dit is een onderdeel van Transaction Banking binnen P&PB. Het bestaat uit diverse combinaties van IT- en Business Teams waaronder het team Processing. Buiten dit Grid werk je intensief samen met onze stakeholders zoals de tweede lijn (o.a. Legal, Compliance), finance, operations, de sales organisatie en digital banking. Wij doen dit hybride vanuit Amsterdam of vanuit huis.

Herken je jezelf in het volgende profiel?

Je hebt een hands-on mentaliteit en houdt van de combinatie van denken en doen, je wilt graag leren en blijven leren, je wilt graag “opleveren'' en je wilt verder vooruitkijken en richting bepalen, dan is deze rol iets voor jou!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.