WFM Capaciteitsmanager

Als Capaciteitsmanager bij ABN AMRO speel jij een cruciale rol in het soepel laten draaien van de afdeling. In deze rol zorg je ervoor dat het werkaanbod en de personele capaciteit naadloos op elkaar zijn afgestemd. Met jouw scherpe blik maak je accurate forecasts van de benodigde capaciteit en geef je strategisch advies aan het management om deze te optimaliseren. Daarnaast ontwikkel en beheer je de langetermijnplanning en capaciteitsprognoses, gebaseerd op gedegen data-analyses. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder. 😊

Je werk

Als Capaciteitsmanager ga je aan de slag binnen een van de business units om Workforce Management (WFM) te implementeren. Concreet houdt dit het volgende in:

• Zorgdragen voor een efficiënte afstemming tussen werkaanbod en beschikbare personele capaciteit.
• Maken van een accurate forecast voor volume(s), afhandeltijden, instroombehoeften, te verwachten service levels en personeelscapaciteit op de (middel)lange termijn.
• Beheren en verzamelen van data om waardevolle inzichten te verkrijgen.
• Maken en beheren van een (middel)langetermijnplanning en capaciteitsprognose.
• Werk met expert leads aan een (middel)lange termijnvisie voor rooster- en capaciteitsmanagement.
• Functionele aansturing van WFM-team binnen de unit.

Daarnaast ontwikkel je samen met jouw business een visie voor het optimaliseren van de inzet van de workforce en capaciteit, waarbij je relevante stakeholders informeert, adviseert en rapporteert.

Onze afdeling

Bij het Centre of Expertise Workforce Management zijn alle WFM experts binnen de bank ondergebracht die voor verschillende afdelingen WFM neerzetten en uitvoeren. In totaal zijn wij met 85 WFM-collega’s, met veel ruimte en aandacht om je skills en vaardigheden verder te ontwikkelen. Je standplaats wordt Amsterdam, maar bij het Centre of Expertise WFM werken wij hybride. Hierbij bepalen de werkzaamheden wat voor jou die dag de beste werkplek is.

Je start binnen de unit Markets, Treasury & Investments Operations. Zij zijn verantwoordelijk voor de verwerking en administratie van investeringsproducten en markttransacties voor diverse klantsegmenten, waaronder Retail, Business en Wealth Management. De unit beheert een breed scala aan activiteiten, zoals de verwerking van aandelen, obligaties, vreemde valuta, en rentetransacties. Bovendien zijn ze verantwoordelijk voor de verwerking, bewaring, en het beheer van effecten voor beleggers wereldwijd. Op dit moment werkt de unit nog niet met WFM, wat een belangrijke kans biedt voor verdere optimalisatie.

Je profiel

• Je combineert WO werk- en denkniveau en met minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Capaciteitsmanager.
• Je hebt gevorderde kennis van Excel.
• Je bent organisatiesensitief en hebt een goed inzicht in de interne belangen en dynamieken, waarbij je de impact van je beslissingen op de rest van de organisatie herkent.
• Je beschikt over een duidelijke visie en kunt een ambitieuze strategie formuleren en omzetten in concrete en inspirerende doelen.
• Je handelt autonoom en bent in staat zelfstandig op te treden en een eigen standpunt in te nemen.
• Je verzamelt en analyseert informatie op de juiste manier, om tot realistische conclusies te komen.
• Pré: kennis van NICE, Verint of van personeelsplanning software hebt.

Wij bieden

• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Heb je interesse? Reageer dan door middel van een sollicitatie. Voor extra info of vragen, contacteer dan Derk Tel via derk.tel@nl.abnamro.com of bel 06-42301340. We horen graag van je!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.