Manager Strategic Sales Support

Als Manager Sales Support Strategic Accounts heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en ben je een belangrijke schakel tussen de (internationale) strategische klanten van DPD, de sales organisatie en de overige afdelingen van DPD. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van optimale ondersteuning voor onze strategic accounts en de buitendienstcollega's, in samenwerking met jouw binnendienstteam. Dit omvat taken zoals contractmanagement, onboarden van nieuwe klanten, inrichten van maatwerkoplossingen voor klanten, en het voorbereiden van rapportages en presentaties. Ook ben je nauw betrokken bij projecten en initiatieven binnen DPD die bijdragen aan algemene en/of klant specifieke verbeteringen.

Het Strategic Sales Support-team werkt primair vanuit het hoofdkantoor van DPD Nederland in Oirschot. DPD NL streeft ernaar een klantgerichte, efficiënte, toekomstbestendige en end-to-end data-gedreven organisatie te zijn, waarbij Sales Support een cruciale rol speelt in het goed beheren van klanten en klantgegevens over verschillende afdelingen en systemen heen.

Je streeft naar een optimale werkwijze en samenwerking tussen de verschillende stakeholders zowel binnen als buiten DPD. In jouw rol is het essentieel om de juiste coaching, aansturing en begeleiding te bieden. Naast de support agents bestaat het team ook uit Customer Succes Specialisten die samen met de Sales collega’s met en bij de klant verbeteringen initiëren.

In de praktijk betekent dit:

• samen met het team en de Customer Succes Specialisten taken en processen optimaliseren, harmoniseren en vernieuwen;
• professionaliseren van het Sales Support team; de juiste mensen behouden, winnen en binden;
• bijdragen aan de klanttevredenheid van onze strategische klanten;
• bijdrage aan de groei en behoud van de strategische klanten;
• samenwerking opzoeken met andere afdelingen als Customer Service, Customer IT en Finance om onze first time right ambitie te versterken.

Wie worden je collega’s?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de afdeling Strategic Sales Support. Dit team bestaat uit één Senior Sales Support agent, vier sales support agents en 2 Customer Succes Specialisten. Je werkt in de praktijk zeer nauw samen met jouw collega Manager Sales Support Direct Sales en Fieldsales. Je rapporteert aan de CCO van DPD NL en maakt deel uit van het Commerciële Management Team.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde of commerciële economie.
• Minimaal 2 jaren ervaring met leidinggeven.
• Minimaal 5 jaren ervaring op het gebied van administratieve en/of ondersteunende afdelingen binnen een commerciële afdeling.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Inzicht in bedrijfs- en klantprocessen en het vermogen om deze vanuit de eigen discipline te verbeteren en te optimaliseren.
• Inzicht in ontwikkelingen in het eigen vakgebied en het vermogen deze te vertalen naar toepassingsmogelijkheden voor DPD Nederland.
• Ervaring in de logistiek is een sterke pre.

Ons aanbod

Ga je aan de slag bij DPD Nederland, dan kom je te werken in een informele, afwisselende en no-nonsense organisatie. Je komt te werken in een dynamische omgeving met enthousiaste en ambitieuze collega’s. Verder heb je de mogelijkheid om door te groeien, je breed te ontwikkelen en relevante opleidingen te volgen. Verder mag je rekenen op:

• ontwikkeling: opleidingskansen, ontwikkelingsmogelijkheden en onbeperkt toegang tot onze Studyhub;
• flexibiliteit: hybride werken en flexibele werktijden;
• vakantie en reiskosten: 28 vakantiedagen (+ optie tot bijkoop) en reiskostenvergoeding;
• extra’s: collectieve zorgverzekering, thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijk pensioen (3,55% eigen bijdrage).

Heb je vragen over de inhoud van de functie of de wervingsprocedure dan kun je contact opnemen met Donne van der Wal, Corporate Recruiter, bereikbaar via 06 29 989 532.

Let op: We verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig tijdens het sollicitatieproces. Nieuwe collega's vragen wij om een geldige VOG; de kosten kun je bij ons declareren.