Functioneel Beheerder Schuldhulpverlening

Utrecht heeft jou nodig! Als functioneel beheerder bij Werk en Inkomen ben jij de schakel tussen de uitvoering en IT, met als doel een optimaal werkend systeem voor schuldhulpverlening. Jij vertaalt gebruikersbehoeften naar technische oplossingen, beheert applicaties en denkt mee over innovaties. Door jouw werk draag je direct bij aan een betere dienstverlening voor onze inwoners, met impact op het maatschappelijke belang van schuldhulpverlening. Daarnaast werk je aan uitdagende projecten en krijg je de kans om verschil te maken in een dynamische omgeving. Krijg je energie van complexe systemen en wil je bijdragen aan dit maatschappelijke doel? Lees gauw verder!

Dit is je werk

Als Functioneel Beheerder bij Werk en Inkomen werk je samen met je collega's aan het beheer van informatiesystemen op het gebied van schuldhulpverlening. Jij bent de schakel tussen de organisatie en IT. Dit betekent dat je collega’s van de uitvoering, die in direct contact staan met inwoners die schuldhulp ontvangen, ondersteunt met een passend en goed werkend IT-systeem. Je zorgt voor een optimale gebruikerservaring en bent in staat om de behoeften van je collega’s te vertalen naar passende IT-oplossingen, in samenwerking met de centrale IT-organisatie en de leverancier. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor key-users bij incidenten of verzoeken en onderhoud je contact met de centrale IT-organisatie over vragen en ontwikkelingen rondom de applicaties die je beheert.

Jij wordt verantwoordelijk voor de applicatie Allegro, een complexe applicatie die je samen met een collega beheert en die ondersteunt bij schuldhulpverlening. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de applicatie Huishoudboekje, een open source applicatie die grotendeels ontwikkeld is door de Gemeente Utrecht. Naast je reguliere beheertaken wordt van je verwacht dat je actief meedenkt over de toekomst en verdere ontwikkeling van deze applicaties.

Je neemt ook deel aan diverse project- en werkgroepen, waarbij je specialistische input levert, zoals het doen van verbetervoorstellen en het identificeren van risico's en beperkingen. Een voorbeeld hiervan is de doorontwikkeling van schuldhulpverlening, waarbij je werkt aan het implementeren van extra modules in Allegro en het optimaliseren van de bestaande inrichting.

Dit zijn concreet jouw werkzaamheden:

• Je brengt gebruikerswensen in kaart, beoordeelt en vertaalt deze naar een technische oplossing.
• Je adviseert over vernieuwing van functionaliteiten.
• Je schrijft SQL-scripts en gebruikt je inzicht in de relaties binnen een database, hierin werk je nauw samen met team data.
• Je volgt de wetswijzingen op de voet en beoordeelt wat het effect van deze wijzigingen zijn op de systemen.
• Je instrueert de leverancier over de benodigde wijzigingen in het systeem.
• Je voert gebruikerstesten uit en je bent nauw betrokken bij nieuwe releases en implementaties.
• Je geeft gebruikerstrainingen en zorgt ervoor dat jouw collega’s de applicaties optimaal gebruiken.

Dit is je werkplek

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij team Informatie- en Procesmanagement (IPM) van Werk en Inkomen.

Binnen team IPM zijn er 14 functioneel beheerders. Elke beheerder is verantwoordelijk voor één of meerdere applicaties. In het bredere team IPM voor Werk en Inkomen, dat zo'n 40 teamleden telt, staat passie voor het vak centraal. Iedereen deelt een gemeenschappelijk doel en een behulpzame en open mentaliteit, waardoor samenwerking en ondersteuning vanzelfsprekend zijn. Één keer in de twee weken komen alle functioneel beheerders bij elkaar voor een beheerdersoverleg.

WenI levert een bijdrage aan de leefbaarheid en sociale samenhang in de stad en richt zich op het vergroten van de zelfstandigheid van inwoners van Utrecht. We ondersteunen werkzoekenden richting de arbeidsmarkt en het weer meedoen in de maatschappij. Als inwoners tijdelijk geen of een laag inkomen hebben bieden wij financiële ondersteuning en helpen we bij het voorkomen en oplossen van schulden.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn.

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze functie is het essentieel dat jij effectief kunt communiceren met verschillende stakeholders, zowel door helder informatie te geven als door actief te luisteren naar hun behoeften. Je bent in staat om snel problemen te signaleren en proactief oplossingen te bieden. Je houdt het overzicht, ook in drukke situaties, en stelt prioriteiten om efficiënt te werken. Je hebt een servicegerichte houding en zoekt voortdurend naar manieren om de gebruikerservaring te verbeteren. Daarnaast ben je flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken, bijvoorbeeld tijdens release- en testwerkzaamheden.

Verder is het belangrijk dat jij het volgende meebrengt:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring in een soortgelijke rol;
• ITIL-certificering of bereidheid deze te behalen;
• Beheersing van SQL is een pré.

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

Dit is handig om te weten

Enthousiast geworden om als Functioneel Beheerder aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht? Solliciteer dan direct, maar uiterlijk op 26 december.

Interne kandidaten hebben voorrang in de procedure. Ben jij een interne kandidaat? Dan verzoeken we je om uiterlijk 15 december je sollicitatie in te dienen.
De gesprekken voor interne kandidaten starten op 18 december. De externe gesprekken worden gevoerd op 23 of 24 december of in de week van 6-10 januari. De streefdatum om te starten in deze functie is 1 maart 2025. Bij voldoende binnengekomen reacties zullen wij de vacature mogelijk eerder sluiten. Ben je geïnteresseerd, wacht dan niet te lang met solliciteren.

Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature of ben je nieuwsgierig naar hoe deze baan er in de praktijk uitziet? Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Robin Leinarts, Teamleider Informatie en procesmanagement, te bereiken via tel. 06 1423 2618. Voor alle vragen over de sollicitatieprocedure kun je bellen met Irina Bonder, Corporate Recruiter, via tel. 06- 38 21 87 75. Krijg je geen gehoor? Stuur dan een appje!

Kom je op gesprek, dan maken we hierbij gebruik van een lijst met vaste (gestandaardiseerde) vragen. Aan alle kandidaten stellen we dezelfde vragen. Zo kunnen we de resultaten eerlijker vergelijken en krijgt iedereen een gelijke kans.