Product Owner Relatieprocessen & Lidmaatschap

Als Product Owner Relatieprocessen & Lidmaatschap ben je verantwoordelijk voor de relatieprocessen en het ANWB-lidmaatschap, en daarmee vertegenwoordig je de Vereniging. Samen met de andere teams uit de ledenketen ben je continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening en het creëren van waarde aan onze leden naast het optimaliseren van de bestaande processen en systeemtechnisch ondersteunen van de ledenjourney’s Lid worden, Behoud en Opzeggen.

• Je ontwikkelt de visie op je product in lijn met de strategie van de ANWB.
• Je stemt af met verschillende stakeholders binnen de organisatie en zorgt voor draagvlak van je plannen.
• Je beheert de backlog waarbij je continu de afweging maakt welke werkzaamheden de meeste waarde opleveren voor de leden en voor de ANWB.
• Je bent eindverantwoordelijk voor het budget waar je team over beschikt.
• Je draagt verantwoording af richting Tribelead m.b.t. team doelstellingen en bijbehorende KPI’s.
• Je bent samen met collega product owners, Chapterleads, Scrum masters en de Tribe lead het “leiderschap” van de Tribe Leden & Relatie.

Wat bieden wij? Miljoenen gebruikers, geweldige werkcultuur, ruimte voor persoonlijke groei, en.....

• MacBook Pro
• Bijdrage in de kosten voor woon-werkverkeer met de auto
• Volledige vergoeding van de kosten voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• ANWB-lidmaatschap en Wegenwacht-abonnement in Nederland voor auto of fiets
• De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
• Uitgebreide opleidings-, trainings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden via onze ANWB Academie
• Diverse optionele collectieve regelingen met spannende kortingen op en arrangementen op alle ANWB producten en diensten
• Goede voorzieningen voor thuiswerken en een thuiswerktoeslag van € 2,35 euro per dag (onbelast) – ANWB bevordert hybride werken
• Persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 700,- per jaar ter bevordering van jouw vitaliteit, vaardigheden, carrière, betrokkenheid en balans tussen werk en privé. Zo zorgen we ervoor dat je gezond blijft en plezier hebt in je werk bij ANWB, nu en in de toekomst

De Ledenketen en daarmee ook Relatieprocessen & Lidmaatschap team valt binnen de Tribe Leden & Relaties (de totale Tribe bestaat uit ongeveer 80 medewerkers). Deze Tribe is verantwoordelijk voor Operationele en Analytische CRM van de ANWB en is onderdeel van de Platform Organisatie met onder meer de Digitale Kanalen, Customer Journeys, Acquisitie, het Leden Service Center en Merk&Communicatie afdelingen. Het team is gevormd door developers, marketeers en procesmanagers.

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring in Agile werken
• Je hebt meer dan 3 jaar ervaring als Product Owner in een complexe organisatie.
• Je hebt zowel kennis van marketing als IT.
• Je bent organisatorisch sensitief: je bent in staat om met diverse stakeholders van verschillende niveaus in de organisatie te sparren
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.
• In staat om prioriteiten te stellen en effectief te multitasken.
• Ervaring met het aansturen van complexe en strategische productontwikkeling;
• Beheersing van de Nederlandse taal is een must.