Customer Success Manager

Omdat we ondernemers helpen bij het realiseren van hun droom en we jou daarbij nodig hebben. Dat is het in een notendop. Als Customer Success manager ben je de regisseur van de online marketing van ondernemers. Samen met een team van experts en uitvoerders zorg je dat doelstellingen worden gehaald en bedrijven groeien in naamsbekendheid, zichtbaarheid, nieuwe klanten en omzet.

Maar we zijn ook naar je op zoek omdat je zelf ondernemend bent én ambitieus. Omdat je wil ontdekken waar je talenten liggen en wil groeien, als professional en als mens. En daar krijg je bij ons alle ruimte voor.

Ok. Even terug. Wie zijn wij eigenlijk? Wij zijn Make Marketing Magic, een marketing scale-up met een tomeloze ambitie. We helpen honderden B2B ondernemers met de groei van hun bedrijf door slimme marketing in te zetten en hun partner in crime te zijn. Een online marketing bureau dus, met liefde voor ondernemers.

Hoe ziet het eruit? Die Customer Success rol?

• Als Customer Success manager ben je verantwoordelijk voor ca 30 B2B-klanten uit verschillende branches. Jij maakt klanten succesvol door ze strategisch te adviseren en kansen te spotten. Elke klant krijgt een marketing journey van 12 maanden. De basis van deze journey is een marketingplan met unieke content, social advertising, het ondernemersplatform YourWoo en een team van experts. En jij hebt dus de regie.
• Dagelijks heb je contact met jouw ondernemers. Je analyseert de resultaten op basis van data, adviseert en stuurt bij. Daarnaast ben je ook een luisterend oor. Want het is best pittig dat ondernemerschap. Goed luisteren en de juiste vragen stellen is een belangrijke kwaliteit van onze Customer Success mensen. Zo ontdekken we wat ondernemers nodig hebben en hoe we ze kunnen helpen.
• Je werkt nauw en intensief samen met andere Customer Success managers maar ook met specialisten uit andere teams zoals copywriters en advertising specialisten. Together is een van onze kernwaarden. We overleggen, sparren en kijken voortdurend hoe we samen dingen beter kunnen doen.

Wat zeggen Romy, Thomas en Merlijn?

Wie kunnen nou beter vertellen wat de functie van Customer Success precies inhoudt dan onze Customer Success Managers zelf. Daarom even kort Thomas, Romy en Merlijn aan het woord…

“Ondernemers met passie helpen om te groeien, dat is waar ik energie van krijg. Door marketing en sales op een slimme manier in te zetten help ik onze klanten om gericht resultaat te behalen. Mijn uiteindelijke doel? Het opzetten van een eigen bedrijf binnen de marketing die theorie vertaalt naar de praktijk. En daarvoor kan ik mij geen betere leerschool wensen dan Make Marketing Magic!”
Thomas, Customer Success Manager

“Wat ik het allerleukst vind aan mijn baan zijn de mensen. De mensen op kantoor maar ook onze klanten. Het is altijd hectisch, er wordt hard gewerkt, maar we hebben ook ontzettend veel plezier. De cultuur is open, oprecht en ondernemend. We zijn altijd bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. Onderdeel zijn van die energie, daar ben ik trots op en word ik gelukkig van.”
Romy, Customer Success Manager

“Ik begon hier als Customer Success Manager en ben in heel korte tijd doorgegroeid naar teamlead Customer Success. Dat waardeer ik heel erg aan Make Marketing Magic. Er wordt echt gekeken naar je talenten en potentie. Er is serieus ruimte om stappen te maken en je verder te ontwikkelen. Ik ben hier nog lang niet uitgeleerd.”
Merlijn, Customer Success Teamlead

Vereisten

Goed, ter zake nu…

Heb je…

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Tenminste 2-3 jaar relevante ervaring met werken met klanten
• Affiniteit met online marketing
• Een uitstekende beheersing van het Engels
• & Nederlands is je moedertaal

Ben je…

• Ambitieus
• Leergierig
• Communicatief sterk
• Ondernemend
• & gestructureerd

Dan beloven wij je dit!

• Een uitdagende plek waar je kan groeien en fouten mag maken
• Een team van jonge en ambitieuze mensen
• Goede begeleiding van experts uit het vak
• Een omgeving die de marketing industrie gaat veranderen
• Verantwoordelijkheid, persoonlijke ontwikkeling en heel veel plezier

Enthousiast? We lezen of zien graag wie je écht bent en waarom je dit wil. Hopelijk drinken we dan snel koffie bij ons op kantoor. Gewoon omdat het weer kan. Hoe fijn is dat.

Vragen over de vacature? Romy (020-53 07 100) helpt je graag verder!