Operationeel medewerker fleetcontrol Duitsland

MisterGreen is een disruptieve scale-up die aan het begin staat van Europese expansie om een duurzame Robofloot te creëren met 15.000 zelfrijdende Tesla’s. We hebben een nogal uitgesproken tone of voice waar #EndFossilFuel centraal staat. Rijd elektrisch, red de wereld! Red jij de wereld door bij te dragen aan onze missie?
Op dit moment zijn wij hard aan het ‘laden’ in Nederland, België en Duitsland. Hier kom jij om de hoek gereden!

Over deze baan

Om MisterGreen verder te laten groeien, hebben we jou nodig! Jij gaat er voor zorgen dat onze Duitse klanten altijd tevreden rondrijden en snel worden geholpen bij pech of schade. Dit doe je samen met twee andere fleetcontrol medewerkers en een netwerk van partners.

MisterGreen focust zich, in tegenstelling tot veel andere leasemaatschappijen, vooral op klanttevredenheid. Jij zorgt met adequate oplossingen voor maximale klanttevredenheid onder onze berijders. Hoe zien we dit voor ons?

• Je houdt je bezig met het DUITSE gedeelte van het operationeel beheer van de leaseauto’s: schade / pechhulp / vervangend vervoer, verzekeringsvraagstukken en customer support.

• Je beoordeelt de binnengekomen fleet vragen en zorgt voor de juiste administratieve afhandeling hiervan;

• De leasevloot blijft onder jouw toezicht technisch in orde. Je zorgt o.a. voor een goede communicatie met onze herstellers en dienstverleners;

• Budgetteren kunnen we wel aan jou overlaten. Je weet namelijk altijd een goede afweging te maken tussen kosten en klanttevredenheid;

• Heeft een van onze berijders dan toch een keer pech gehad? Dan beoordeel jij de schademeldingen en zorg je ervoor dat deze worden afgehandeld. Ontzorgen van de klant is essentieel;

• In alles wat jij doet, probeer je onze klanttevredenheid te maximaliseren.

Goed om te weten is dat dit echt een administratieve functie betreft. MisterGreen is slechts tussenpersoon en voert zelf geen onderhoud of schadeherstel uit. Uiteraard is het fijn als je kennis hebt van de processen bij onze dienstverlenende partners, Euromaster, Tesla Service Center, and many others

Hoe maak jij het verschil?

• Je beschikt over de Duitse taal. Uiteraard hoeft dit niet je moedertaal te zijn.

• You are good with Excel the logical linking of different programs and the extraction of information is easy for you.

• Je bent in staat om samen met onze partners te zoeken naar oplossingen;

• Je hebt globale kennis van de leasemarkt en begrijpt een schadeproces;

• Je hebt doorzettingsvermogen, bent leergierig en vindt het leuk om dingen zelf uit te zoeken binnen het team;

• Je vindt het leuk om samen met onze partners klanten te helpen en deze positief/enthousiast te woord te staan;

• Heel fijn als je ook een goed woordje Engels spreekt. Spreek en schrijf je ook nog Nederlands, Duits of Frans dan zijn wij helemaal blij;

• Je hebt affiniteit met duurzaamheid en elektrische auto's.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een gemotiveerd team dat er alles aan doet om elkaar op een hoger niveau te brengen en een product waarmee je bouwt aan een betere toekomst;

• Een marktconform salaris, 25 vakantiedagen én een vrije dag op je verjaardag;

• Een deel-Tesla en de mogelijkheid om deze Tesla twee weken per jaar mee te nemen op vakantie;

• De juiste IT benodigdheden om je werk zo goed mogelijk uit te kunnen voeren;

• Er is een mogelijkheid tot thuiswerken;

• Dagelijks een heerlijke (biologische) lunch op kantoor, altijd een goed gevulde koelkast en veel borrels en uitjes;

• Op dinsdag de mogelijkheid om in groepsverband te sporten met een Personal Trainer.