Senior procesmanager

• Je hebt de leading rol en draagt zorg voor het aansturen en begeleiding van procesoptimalisatie;
• Overziet en beheert de gehele end-to-end HV-processen (digitaal en non-digitaal) binnen de scope van de ALC, inclusief de koppelpunten met ketenpartners;
• Het adviseren van Product Owners en management over procesmanagement;
• Het koppelen van inzichten uit klantreisoptimalisatie aan procesverbeteringen en het ondersteunen van technologische aanpassingen;
• Het uitvoeren van analyses voor procesverbetering en deze vertalen naar concrete actieplannen;
• Het waarborgen van de kwaliteit en standaarden van procesmanagement;
• Je bent het aanspreekpunt voor ketenpartners (bijv. commercie, WW, Logicx) met betrekking tot ketenbrede verbeterprojecten (bijv. standaardiseren en simplificeren contractvoorwaarden b2b). De uitvoering hiervan zal in samenwerking zijn met of gedaan worden door de medior procesmanager;
• Het ontwikkelen van kennis en vaardigheden binnen de organisatie;
• Je bent een gesprekspartner op strategisch niveau;
• Je hebt ruime beslissingsbevoegdheden en verantwoordelijkheden ten aanzien van de uitvoering en realisatie, en draagt de verantwoordelijkheid voor het beïnvloeden en verantwoorden van de resultaten van kwaliteit kritische werkzaamheden.

• Prima pensioenregeling;
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
• Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
• 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
• Internetvergoeding van €35,- per maand;
• Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar.

Binnen de alarmcentrale zul je nauw samenwerken met medior procesmanagers en fungeer je dagelijks als vakinhoudelijk aanspreekpunt. Daarnaast werk je ook nauw samen met de procesmanager compliance, product owners, team informatievoorziening, BCM'ers en team data & kwaliteit.

• WO werk- en denkniveau;
• 6-10 jaar relevante werkervaring;
• Kennis van de betreffende beleidsterreinen en relevante ontwikkelingen ten aanzien hiervan;
• Inzicht in organisatorische en bestuurlijke verhoudingen;
• Kennis van bedrijfsprocessen binnen de organisatie en hun onderlinge samenhang;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving.