Product manager ANWB voor de zaak

Je bent verantwoordelijk voor ANWB voor de Zaak. Hierin beheer je de klein zakelijke leden van de Wegenwacht. Je gaat samenwerken met het customer journey- en acquisitieteam en DDI (Data Digital & IT) om alles soepel te laten verlopen. Denk hierbij aan afdelingen zoals de Alarmcentrale, Wegenwacht operatie, Logicx, het leden service centrum en de platform organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en beheren van innovatieve en kwalitatief hoogwaardige producten.
• Actief samenwerken met verschillende afdelingen om productstrategieën te formuleren en implementeren.
• Focus op optimalisatie van klanttevredenheid en behalen van bedrijfsdoelstellingen.
• Identificeren van productbehoeften en markttrends door middel van marktonderzoek en klantenfeedback.
• Begeleiden van het productontwikkelingsproces van concept tot lancering en coördineren van interne en externe stakeholders.
• Analyseren van productprestaties en initiëren van verbeteringen om klanttevredenheid en productrendement te optimaliseren.
• Leiding nemen in het ontwikkelen en uitvoeren van de productstrategie en coachen van een multidisciplinair team.
• Voorstellen en doorvoeren van strategische en rendabele productontwikkelingen en optimalisaties.
• Proactief adviseren van het management over toekomstige marktontwikkelingen en innovaties.

• Prima pensioenregeling;
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
• Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
• 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
• Internetvergoeding van €35,- per maand;
• Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar;
• ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

ANWB Hulpverlening (Wegenwacht) heeft een grote impact op het leven van veel Nederlanders. Van de Wegenwacht die automobilisten met pech helpt, tot jongeren die via ANWB Rijopleiding hun eerste meters op de weg maken, en de Alarmcentrale die je bijstaat tijdens problemen in het buitenland. De afdeling HV Commercie zorgt ervoor dat deze en andere producten en diensten onderscheidend zijn, rendement opleveren en aantrekkelijk blijven voor onze diverse doelgroepen. We zoeken continu naar vernieuwingen om in te spelen op maatschappelijke ontwikkelingen en de belevingswereld van verschillende generaties.

Als Product manager werk je binnen het Hulpverleningsteam (Wegenwacht) onder leiding van de Manager Mass Market. Je bent verantwoordelijk voor ANWB voor de zaak, waaronder de Wegenwacht- en zakelijke evenementen. Daarnaast fungeer je, indien nodig, als aanspreekpunt voor relevante organisaties binnen het MKB-segment. Je ontwikkelt en beheert deze producten om bij te dragen aan de visie van Hulpverlening (Wegenwacht), waarbij je de volledige productstrategie bepaalt. Dit omvat het vertalen van marktkansen en technologische ontwikkelingen naar een meerjarige productstrategie en roadmap (0-3 jaar), evenals budget- en partnerbeheer om de dienstverlening op hoog niveau te houden.

Vereisten

• Minimaal 8+ jaar werkervaring in een commerciële functie, met ruime kennis en ervaring in productmarketingstrategieën en (online) marketing.
• Ervaring met de MKB markt/klanten is een pre.
• Marketingkennis en ervaring op minimaal NIMA B niveau.
• Ervaring in het leiden van teams en beheren van productontwikkelingstrajecten.
• Sterke analytische vaardigheden en een goed begrip van markt- en klantbehoeften.
• Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden.
• WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, Marketing of vergelijkbaar.
• Ervaring met werken in een grotere organisatie, waarbij ondernemend en omgevingsbewust opereren vanzelfsprekend is.
• Ervaring met online marketing KPI’s, pricing en tariefstellingen.

• Resultaatgericht en ondernemend
• Overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit
• Analytisch en conceptueel denkvermogen
• Samenbindend vermogen en sterke communicatieve eigenschappen
• Proactief, creatief en oplossingsgericht
• Stevige sparringpartner die zich durft uit te spreken