ServiceNow Proces / Business Consultant

ServiceNow Proces / Business Consultant

Ben jij de consultant die enthousiast wordt van ServiceNow oplossingen aan diverse klanten te leveren samen met een team? Weet jij de functionele klantvraag te vertalen naar een ServiceNow oplossing? Haal jij energie uit het verbinden van business met IT? Dan ben jij de senior consultant die wij zoeken!

Jouw uitdagingen

• Hoe maak je de vertaalslag van business requirements naar ServiceNow-oplossingen?
• Hoe lever je een bijdrage aan transformatieprojecten?
• Hoe draag je bij aan een goede samenwerking binnen een internationaal team?
• Het werken aan complexe klant projecten in een Agile omgeving.
• Vertalen van klant vraagstukken naar concrete oplossingen.
• Hoe ga je om met de belangen van verschillende stakeholders?

Dit neem jij mee

• Minimaal HBO-diploma.
• Bij voorkeur spreek je vloeiend Nederlands.
• Minimaal 3 jaar ervaring als Proces/Business Consultant (of soortgelijke rol).
• Ervaring met service management implementaties bij klanten.
• Ervaring met ServiceNow is een pre.
• Je bent gewend om Agile te werken.
• Je bent een team speler.
• Uitstekende communicatievaardigheden.
• Je bent in staat om processen te modelleren.
• Je bent bekend met Industrie standaarden zoals ITIL en IT4IT.
• Rijbewijs B

* Deze eisen geven een richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Voldoe jij niet aan alle eisen maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.

Wat ga jij doen in deze functie?

Je bent betrokken bij projecten, waarin je onze klanten adviseert hoe ze meer waarde uit het ServiceNow platform kunnen halen. Dit kan zowel vóór, tijdens als na een implementatie plaatsvinden. Als consultant ben je betrokken bij zowel grote als kleine adviesprojecten op het gebied van ServiceNow.

Bij projecten ondersteun jij de business tijdens de implementatie van ServiceNow onder andere op het gebied van proces- en systeemontwerp, change management, acceptatietesten en training. Denk hierbij aan projecten om de efficiency van processen te verbeteren, rapportages mogelijk te maken, proces- en systeem-optimalisaties samen met developers door te voeren.

Als ServiceNow Consultant ben je verantwoordelijk om inzicht te verkrijgen in de wensen van de klant, het ontwerpen en het realiseren van functionaliteiten. We werken voor diverse soorten klanten in diverse branches, van middelgroot tot groot. Je bent in staat je eigen werk te organiseren en geeft inzicht in de voortgang. Jij bewaakt de kwaliteit van gerealiseerde functionaliteiten en stuurt bij daar waar nodig.

Het team: Als ServiceNow Consultant maak je deel uit van een ambitieus, agile werkend, academisch georiënteerd team. Het team bestaat uit onder andere een projectmanager, ServiceNow ontwikkelaars, architecten en proces en business consultants die voor een klant verder gaan dan het alleen maar het implementeren van een tool. Je zorgt samen met het team ervoor dat de klant maximaal waarde uit het ServiceNow platform haalt.

Dit bieden wij

• Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
• Een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken.
• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op kantoor Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids-en vitaliteitsprogramma's.
• "Together" is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega's.

Sollicitatieprocedure

1. Stap 1 - Jouw sollicitatie

   Heb je gesolliciteerd? Als wij een match zien met jouw cv en de vacature vragen wij je in de meeste gevallen een online assessment te maken. Het online assessment bestaat uit een capaciteiten test en een persoonlijkheidsvragenlijst. De resultaten geven inzicht in jouw gedragsvoorkeuren en competenties.

2. Stap 2 - Het eerste gesprek

   Na afronding van het assessment nodigen we je uit voor een eerste gesprek met een collega van de desbetreffende afdeling en een recruiter.

3. Stap 3 - Vervolggesprek

   Iedereen enthousiast? In veel gevallen volgt er dan een tweede gesprek. Het tweede gesprek gaat dieper in op de functie en de inhoudelijke thema’s waar je mee te maken gaat krijgen. Een business case kan onderdeel zijn van het vervolggesprek. Soms vindt er nog een derde gesprek plaats.

4. Stap 4 - Het aanbod

   Hebben we een match? Dan ontvang je van ons een aanbod om te starten bij KPMG. In het aanbod vind je niet alleen je salaris, maar lees je ook meer over ons complete aanbod aan arbeidsvoorwaarden, zoals jouw pensioen, vakantiedagen, en meer. Zeg je “ja”? Dan feliciteren we je als nieuwe collega en nemen we je mee naar de allerlaatste stap.

5. Stap 5 - Screening

   Wij willen in alle opzichten een integere en betrouwbare organisatie zijn. Dus screenen we iedereen die bij ons komt werken. Validata doet deze screening en checkt daarbij onder andere referenties. Alles in orde? De weg naar een mooie carrière bij KPMG ligt voor je open. Je start dan met het uitgebreide onboarding programma.

Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met ons recruitmentteam via recruitment@kpmg.nl