Teamleider Verkeersleiding

Teamleider Verkeersleiding

Over de functie

Reizigers een onbezorgde rit door Rotterdam laten maken. Jij regelt het met je team. Stilstaan in het openbaar vervoer, we hebben er allemaal een hekel aan. En misschien bij de RET nog wel het meest. Daarom doen wij er alles aan om het openbaar vervoer in Rotterdam soepel te laten verlopen. Een storing in de metro, extra bussen inzetten en de trams op tijd laten rijden. Als chef verkeersleiding heb je er dagelijks mee te maken. Gelukkig zorg je humor voor veel plezier in het team.

Het kloppende hart van de RET: Als Teamleider Verkeersleiding bij de RET draag je een grote verantwoordelijkheid voor het oplossen van alle calamiteiten die zich voordoen in het openbaar vervoer van Rotterdam, samen met je team. Of het nu gaat om het snel oplossen van problemen of het coördineren van crisissituaties, je bent altijd paraat. Je ondersteunt je teams inhoudelijk, onderhoudt contact met interne en externe hulpdiensten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Naast deze operationele taken draag je actief bij aan de ontwikkeling van je medewerkers en streef je naar een excellente dienstverlening. Je doet dit met een combinatie van energie en rust, waardoor je een positieve sfeer creëert op de werkvloer. Humor en teamgeest zijn belangrijk in jouw team, waar collega's elkaar altijd ondersteunen. Kortom, als Chef Verkeersleiding ben je een essentiële schakel in het goed laten functioneren van het openbaar vervoer in Rotterdam, en werk je letterlijk in het hart van de RET-organisatie.

De RET, een begrip in en rond Rotterdam: Jouw toekomstige team vind je op de afdeling Centrale Verkeersleiding die onder de Directie Exploitatie valt. De CVL is gevestigd aan de Nautastraat en de Kleiweg in Rotterdam. Je geeft operationeel leiding aan de gehele afdeling en vakinhoudelijk aan je eigen team. Jij bewaakt als chef verkeersleiding de kwaliteit van het regiecentrum en optimaliseert de communicatie tussen de verschillende functiegebieden op de werkvloer en daarbuiten.

Als regisseur ben jij verantwoordelijk voor alle vervoersprocessen op de weg en rail, de veiligheid en de informatie naar reizigers toe.

De afdeling Centrale Verkeersleiding van de RET speelt een cruciale rol in het beheer en de coördinatie van de vervoersprocessen van de metro, bus en tram in Rotterdam. Deze afdeling opereert 24 uur per dag, 365 dagen per jaar en houdt constant toezicht op de dienstregeling. Tijdens verstoringen of incidenten grijpt de CVL snel in om het vervoer weer op gang te brengen, met speciale aandacht voor het verstrekken van duidelijke en adequate informatie aan reizigers. Daarnaast heeft de CVL een belangrijke rol in het waarborgen van de (sociale) veiligheid van passagiers en personeel op stations en perrons. Dit gebeurt met behulp van een uitgebreid netwerk van meer dan 1700 camera's en met ondersteuning van stations personeel en conducteurs. De afdeling bestaat uit ongeveer 130 medewerkers verdeeld over acht teams.

In deze rol ben je een besluitvaardige en stressbestendige leider die snel kan handelen in ad-hoc situaties. Je bent een verbinder tussen verschillende afdelingen binnen RET en streeft naar een excellente dienstverlening. Naast operationele taken geef je leiding aan je team, voer je personeelsgesprekken en draag je bij aan de ontwikkeling van medewerkers. Flexibiliteit in werktijden, inclusief wacht- en waakdiensten, is een vereiste.

Wie we zoeken

Verder heb je:

• hbo werk- en denkniveau, hbo diploma is een pré;
• ruime leidinggevende ervaring, bijv. als teammanager, teamleider of chef;
• ruime kennis van MS Office;
• ervaring in plannen en organiseren;
• ruime ervaring met kwaliteitsmonitoring;
• kennis van veiligheidsprocessen of ben je in staat deze snel eigen te maken;
• ervaring in het vakgebied is een pré, waarin je kennis hebt opgedaan van de Wet lokaal spoor, de Wet personenvervoer 2000, de Wegenverkeerswet;
• kennis en ervaring met rooster en planning is een pré.

Dit bieden we

Geen woorden, maar daden

Bij de RET is het vizier voortdurend gericht op verbetering. 3.500 collega’s proberen elke dag weer een beetje beter te zijn dan gisteren. Met aandacht voor elkaar, gezondheid en vakbekwaamheid levert dat een innovatieve en actieve organisatie op, waar de energie stroomt en geen dag hetzelfde is.

“Elke werkdag is anders en daardoor heb ik elke dag plezier in mijn werk.”
Toekomstige collega, rol

"Wil je je kennis of je functie verbreden, dan ben je bij de RET echt helemaal op je plek."
Toekomstige collega, rol

“Weinig bedrijven zijn zo Rotterdams als de RET, we houden allemaal van aanpakken.”
Toekomstige collega, rol

Van zo’n organisatie kun je deel gaan uitmaken en het levert je nog meer op:

• een baan voor 36 uur per week;
• een maximum salaris van € 4.923,- op basis van een 36-urige werkweek;
• Een onregelmatigheidsvergoeding;
• onbeperkt gratis reizen in het vervoersgebied van de RET met OV (voor een minimaal bedrag mag het gezin mee reizen);
• een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• een pensioenregeling: voor later.

IN HET SPOOR VAN DE RET BEN JE AARDIG ONDERWEG

Heb je nog vragen? Bel met Floor van Delden Recruitment op 06-28063803 of mail op fvandelden@ret.nl

Een screening en assessment maakt deel uit van de route die je aflegt tijdens de sollicitatieprocedure.