Teammanager Proceskwaliteit

Teamleider Proceskwaliteit bij de Belastingdienst

Coronaregelingen, invorderingsstrategie, menselijke maat, maatwerk, MSNP en WSNP, herstelprocessen, Rijksincassovisie, uitvoeringstoetsen, werkinstructies. Dit zijn slechts enkele termen die het brede werkveld van het team Proceskwaliteit beschrijven. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de juiste, effectieve en efficiënte invordering en uitbetaling van belastingen en toeslagen.

Door de doorstroming van de huidige teamleider zijn we nu op zoek naar een nieuwe collega teamleider die zich bij ons wil voegen.

Werkzaamheden bij de Belastingdienst

De teams Proceskwaliteit vertalen wet- en regelgeving en beleid naar bestaande en nieuwe processen binnen het cluster Inning. Ze zorgen voor de vaktechnische toetsing van gewijzigd beleid, adviseren over de benodigde inrichtings- en handhavingsadviezen en begeleiden de uitvoering bij de implementatie van gewijzigde processen.

Er zijn vier teams Proceskwaliteit met verschillende juridische aandachtsgebieden. De focus van deze vacature ligt op het team met expertise op gebieden als Invordering, Insolventie en Business-rules management.

Als manager proceskwaliteit stel jij je team in staat om vernieuwing en continuïteit in processen juridisch correct en uitvoerbaar te maken met oog voor verschillende stakeholders binnen de inningsketen.

Wat maakt deze baan bijzonder?

Je dient je team te mobiliseren en inhoudelijke richting te geven. Je draagt ook bij aan of coördineert projecten binnen de keten inning & betalingsverkeer. Goede samenwerking met uitvoerende teams van het cluster inning is essentieel, en je organiseert de juiste ondersteuning voor diverse managementniveaus binnen het cluster.

‘Samen met de collega’s maak je echt hét verschil voor de burgers en bedrijven in Nederland vanwege de massaliteit van onze processen. Teammanager Proceskwaliteit is dan ook een baan met impact. Geen dag is hetzelfde. Dit maakt het werk dynamisch en uitdagend.'

Joachim, teamleider Proceskwaliteit

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt WO werk- en denkniveau in juridische of bedrijfskundige richting of een vergelijkbare relevante richting
• Je bent communicatief vaardig en een natuurlijke netwerker
• Je hebt aantoonbare ervaring met het vertegenwoordigen van de belangen van de business in een complexe organisatie
• Je bent in staat om sturing te bieden aan verandering; zowel doorzettingsvermogen als kunnen “pionieren” is daarbij een must
• Kennis van invorderingsprocessen en -wetgeving is een pre

Jouw competenties

• Bestuurssensitiviteit
• Netwerken
• Ontwikkelen medewerkers
• Doorzettingsvermogen
• Aansturen medewerker

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Wij verwerken jaarlijks meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren en slim gebruik te maken van data. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen aan een financieel gezond Nederland. We maken het burgers en bedrijven gemakkelijk om verplichtingen na te komen en gebruik te maken van rechten met passende dienstverlening en adequaat toezicht. Lees meer over de Belastingdienst op onze website.

Contact

• Willem Hofland, Adviseur Werving & Selectie
• 06 21 36 80 01

• Mathijn van Zon, Afdelingshoofd Regie & Kwaliteit
• m.van.zon@belastingdienst.nl
• 06 11 71 15 32