Manager Informatiecentrum

Wat ga je doen? Als Manager Informatiecentrum heb jij een dynamische functie. Het Klantcontactcenter staat aan de lat voor het klantcontact met burgers, bedrijven en hun vertegenwoordigers zoals advocaten en gemachtigden. Het doel is de burger zo goed mogelijk te helpen, waarbij het niet uitmaakt via welk kanaal een vraag binnenkomt.

Primair ben jij op het vlak van HR verantwoordelijk voor de medewerkers in jouw team. Dit betekent dat jij hen coacht, begeleidt en ondersteunt, maar ook stuurt op de afgesproken KPI’s. Denk aan het halen van afspraken met betrekking tot de doorlooptijd en de kwaliteit. Door het toepassen van deze faciliterende leiderschapsstijl én efficiënte inzet van mensen en middelen, zorg jij dat je team de doelstellingen behaalt.

Wie ben je? Het CJIB is op zoek naar een doener met pit. Voor ons vertaalt zich dit in een zelfstandige, sociale, praktische, klantgerichte manager, die goed kan netwerken. Jij bent organisatiesensitief en houdt rekening met relevante externe ontwikkelingen (nieuws) en omstandigheden en vertaalt dit naar informatie welke bruikbaar is voor het CJIB.. Met jouw verbindende en communicatief sterke eigenschappen weet je medewerkers optimaal te faciliteren en ze in hun kracht te zetten. Dit alles binnen een dynamische, complexe en veranderende omgeving, wat het nodige van jou als manager vraagt. Voor jou geen probleem, dit geeft je juist energie! Tot slot ben je in staat tot reflectie van zowel je eigen functioneren, maar ook het functioneren van je collega’s en de organisatie.

Om succesvol te zijn binnen deze functie, zien we daarnaast graag het volgende terug in je profiel:

• Je beschikt over hbo werk-denkniveau* en bij voorkeur minimaal een hbo diploma;
• Je hebt inzicht in- en kennis van sturingsinstrumenten en organisatorische-, procesmatige-, en veranderkundige aspecten binnen een bredere context dan je eigen processen en team;
• Je overziet de samenhang van werkprocessen en (management) vraagstukken binnen het eigen werkterrein en andere werkterreinen en weet daar op in te spelen, bijvoorbeeld door verbetervoorstellen te doen;
• Je bent analytisch sterk en maakt nieuwe materie snel eigen.

*Dit wordt getoetst in een selectieassessment, welke onderdeel uitmaakt van de procedure.

Competenties Organisatiesensitiviteit, klantgerichtheid, omgevingsbewustzijn, netwerken, ontwikkelen-medewerkers, aansturen-medewerker, plannen-en-organiseren, reflecteren.

• Salarisniveau schaal 10, schaal 11
• Maandsalaris Min €3.404 – Max. €6.110 (bruto)
• Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contractduur 1 jaar
• Minimaal aantal uren per week 36
• Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

• Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.
• Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature staat gelijktijdig open in fase 0 t/m 3 van het vacaturebeleid. Dit betekent dat niet alleen interne medewerkers, uitzendkrachten, gedetacheerde medewerkers bij het CJIB, Rijksambtenaren maar ook externe kandidaten kunnen reageren. Medewerkers in dienst van het CJIB hebben voorrang op alle andere categorieën. Uitzendkrachten, gedetacheerden en medewerkers in dienst bij een andere Rijksorganisatie hebben voorrang op externe kandidaten.

Meer over de functiegroep Operationeel Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Leiderschap binnen CJIB Bevlogen professionals zijn cruciaal voor het succes van onze organisatie. Leidinggevenden hebben bij het CJIB de taak hen te faciliteren; in het bereiken van de organisatie- en afdelingsdoelstellingen maar ook in hun (loopbaan) ontwikkeling. Daarom vinden we het belangrijk dat leidinggevenden zichzelf blijven ontwikkelen. Enerzijds op het gebied van leiderschap, persoonlijke ontwikkeling en vakinhoudelijk, maar ook op thema’s die spelen binnen het CJIB en Justitie & Veiligheid.

Leiderschapsprogramma Om leiderschapsontwikkeling te stimuleren is er onder andere een leiderschapsprogramma ontwikkeld. Dit is een tweejarig programma waaraan alle leidinggevenden deelnemen. Als jij start als Manager, sluit je ook bij dit programma aan.

Leiderschapsprofiel Wij vinden een aantal specifieke competenties belangrijk als het gaat om leiderschap. Op basis hiervan zijn onderstaande kerncompetenties vastgesteld, die voor al onze leidinggevenden gelden:

• Ontwikkelen medewerkers
• Motiveren
• Integer handelen
• Samenwerken
• Reflecteren

Jouw team en MT Je komt te werken binnen de afdeling Dienstverlening en je stuurt een team van ongeveer 30+ gedreven medewerkers Informatiecentrum aan. Als Manager ben je onderdeel van het MT Informatiecentrum, waarin je een nauwe verbinding hebt met jouw 9 collega Managers van het MT Informatiecentrum. Gedreven collega’s met de ambitie om de dienstverlening van het CJIB door te blijven ontwikkelen. Hier ga jij net als hen ook een belangrijke rol in spelen.

Centraal Justitieel Incassobureau

Wie zijn wij? Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel ruim 1400 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-on mentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.

Centraal Justitieel Incassobureau

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Jurjen van Gent (Afdelingshoofd Dienstverlening) [email protected]

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Mahsoma Mokarram (Recruiter) [email protected]

Centraal Justitieel Incassobureau nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

• Junior Data Scientist

  Centraal Justitieel Incassobureau

  • Leeuwarden
  • Master/doctoraal
  • 32 - 36 uur
  • schaal 10 €3.404 - €5.389 (bruto)

  Bekijk de vacature

• Functioneel Beheerder(s)

  Centraal Justitieel Incassobureau

  • Leeuwarden
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 10 €3.404 - €5.389 (bruto)

  Bekijk de vacature

• Coördinerend Behandelaars Hoge/Gevoelige Geldelijke Strafzaken

  Centraal Justitieel Incassobureau

  • Leeuwarden
  • Master/doctoraal
  • 36 uur
  • schaal 12 €4.691 - €6.907 (bruto)

  Bekijk de vacature