CX/Marketing Intelligence Specialist

Vacature: Marketing Intelligence Specialist

Jij! Jij bent namelijk onze expert die weet hoe je data organiseert en gebruikt om de customer journey van onze klanten nog beter te maken. Dit betekent dat je verantwoordelijk bent voor het opzetten en door ontwikkelen van de CX data, dashboards en analyses. Op deze manier voorzie je jouw collega’s van alle informatie die ze nodig hebben om de klantreis verder te optimaliseren en in te spelen op de behoeftes van onze klanten.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.722,76 en € 5.394,85 bij een dienstverband van 40 uur, afhankelijk van jouw werkervaring en instroomniveau.
• Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
• Je krijgt 30 vakantiedagen als je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen.
• Recht op een Goed-ID-dag voor culturele of sociale activiteiten.
• Deelname in de winstuitkering.
• Een goede pensioenregeling.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en internetvergoeding.
• Ondersteuning voor milieubewust reizen, inclusief reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid tot deelname aan de cafetariaregeling ‘reiskosten woon-werkverkeer’.
• Aantrekkelijke kortingen op verzekeringspakketten, ANWB-lidmaatschap en ANWB-producten.
• Een passende onboarding voor een vliegende start als nieuwe medewerker.

Jouw Rol en Team

Je komt in het team Marketing Intelligence te werken, samen met twee Marketing Intelligence Specialisten en een marktonderzoeker. Het team Marketing Intelligence is onderdeel van de afdeling Marketing & Communicatie. De afdeling is verantwoordelijk voor de uitvoering van alle productontwikkeling en marketing- en communicatieactiviteiten van Unigarant, de productontwikkeling van ANWB Verzekeringen én de servicebeleving van onze klanten. Elke dag werken we samen aan de centrale vraag: hoe kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn? Wij werken in een hybride werkomgeving. Jij kiest zelf waar je werkt. Dat kan thuis, op kantoor in Hoogeveen of bij de ANWB in Utrecht of Den Haag. Omdat we je natuurlijk ook graag leren kennen, hanteren we een 40/40/20 model: 40% op kantoor, 40% thuis en 20% elders (bijvoorbeeld bij een collega of een café).

Jouw Profiel

• Je beschikt over HBO/WO-opleidingsniveau.
• Je werkt pragmatisch, bent ondernemend en communicatief vaardig.
• Je bent daadkrachtig, gaat voor concrete resultaten en bent gericht op samenwerken.
• Je vindt het leuk om dashboards te maken. Ervaring met Tableau is mooi meegenomen.
• Ervaring met projectmanagement en CX-analytics is een pré.
• Thuis in data-ontwikkelingen en gevoel voor wat klanten willen.
• Je weet je zelfstandig te bewegen en bent een goede netwerker.