Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Dan hebben wij jou nodig als onze Customer Experience Consultant bij Acorel!
Bij Acorel geloven we dat het succes van een SAP CX implementatie pas echt wordt bepaald ná de Go-live. Daarom ondersteunen wij ook onze klanten na de Go-live via de afdeling CSI (Continuous Support & Improvement) of direct on site bij een klant.
Als SAP CX Consultant binnen beheer ben jij dé sparringpartner voor een klant na de Go-live, variërend van service, ondersteuning, onderhoud en beheer tot de optimalisatie van systemen, portals en mobiele applicaties. Jij zorgt ervoor dat onze klanten binnen no-time up and running zijn en dat issues en updates snel worden afgehandeld. Anderzijds denk jij proactief mee met eventuele uitbreidingen en nieuwe mogelijkheden en bent dus goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen SAP en de markt.
Je werkt in een team direct bij een eindklant of je gaat aan de slag binnen ons CSI team in een team en bent daarbij verantwoordelijk voor één of meerdere focus klanten en bent het aanspreekpunt voor deze klanten. Je neemt belletjes van klanten aan en pakt tickets op. Bij complexere zaken ben je de spin in het web tussen klant en onze technische consultants. Je stemt de planning af met de klant, bewaakt de voortgang en SLA tijden van incidenten, plant resources voor tickets, zorgt voor de juiste documentatie en controleert de bestede uren versus de ingeschatte uren. Regelmatige klantevaluaties om de klanttevredenheid te bewaken is cruciaal in deze rol. Geen dag is hetzelfde in deze rol.
Functievereisten:Als je klaar bent om lid te worden van ons team van Customer Experience Consultants, solliciteer dan direct!
Voor vragen kun je contact opnemen met ons via email: info@acorel.nl
Acorel biedt een betere klantbeleving, streeft naar meetbare verbeteringen en optimaliseert de klantbeleving van onze klanten. Onze cultuur kenmerkt zich door oprechte interesse en betrokkenheid; vanuit de directie tot jouw directe collega's. Je bent bij ons geen nummer, maar een waardevolle schakel in het geheel. We zorgen voor elkaar, stimuleren persoonlijke ontwikkeling en bieden ruimte voor ontspanning, met goed gevulde snackladen en sportieve activiteiten. Bij Acorel sta JIJ centraal!
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.