Bestuursadviseur / Secretaris MT

Bestuursadviseur/MT-secretaris bij Klantinteractie en -Services (KI&S)

Bij Klantinteractie en -Services (KI&S) staat dienstverlening aan burgers en het bedrijfsleven centraal. Als een vertegenwoordiger van de Belastingdienst, speel je een cruciale rol in het eerste contact met klanten. Daarom werken de directies Telefonie, Digitaal, Centrale Functies en Kanaal- en Ketenregie nauw samen om een optimale klantbeleving te realiseren. Ter ondersteuning van de directie Kanaal- en Ketenregie zijn wij op zoek naar een nieuwe collega in de rol van bestuursadviseur/MT-secretaris.

Jij bent een proactieve, mee- én tegendenkende professional die ook in dynamische omgevingen het overzicht weet te behouden en steeds anticipeert op ontwikkelingen. Je bent tactvol, diplomatiek en durft door te vragen. Je beschikt daarmee over een uitstekende politiek-bestuurlijke antenne en weet hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden. Tot slot beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift.

Functieomschrijving

Vanuit jouw kwaliteiten adviseer jij gevraagd en ongevraagd het MT Kanaal- en Ketenregie, organiseer en plan jij MT-overleggen en bewaak jij de agenda en actiepunten van het management. Verder ga je aan de slag met afdelingsbrede onderwerpen, financieel- en HR-gerelateerde vraagstukken en interne communicatie. Jij legt en onderhoudt contacten met onze interne en externe partners en coördineert/redigeert verschillende belangrijke producten op het gebied van bedrijfsvoering zoals voortgangsrapportages, verantwoordingsinformatie, jaarplannen en jaarcontracten. In deze rol acteer jij ook als effectieve en ontzorgende poortwachter die het MT in staat stelt zich vooral te richten op haar strategische uitdagingen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Annoteren van (beleids-)stukken voor het MT en de directeur K&K;
• Coördineren van het proces rondom voortgangsrapportages in het kader van de reguliere verantwoordingscyclus;
• Contacten onderhouden met bestuursadviseurs van andere deeldirecties en het adviseren van het MT over lopende/aanstaande ontwikkelingen;
• Onderhouden van (digitale) dossiers en archieven, en beheren van vergaderstukken in iBabs;
• Zorgen voor verslaglegging van MT-bijeenkomsten en het proactief monitoren van actiepunten.

Waarom deze baan bijzonder is...

• Je beweegt door alle lagen van de organisatie, van werkvloer tot management;
• Je staat in nauw contact met het managementteam en de directeur Kanaal- en Ketenregie;
• Je bent de ‘spin in het web’ voor jouw directie en krijgt vanuit die rol met veel verschillende strategische-tactische onderwerpen op het gebied van dienstverlening te maken.

“Bij de directie Klantinteractie en -services komen veel vraagstukken langs, zowel op het gebied van bedrijfsvoering als dienstverlening. Mijn uitdaging is om die twee werelden met elkaar te verbinden. Zo breng ik onze dienstverlening aan burgers en bedrijven naar een hoger niveau.”
Naam medewerker, rol

Wanneer past deze baan bij je?

• Je werkt en denkt op WO-niveau en beschikt idealiter over bedrijfskundige, juridische of communicatieachtergrond;
• Je bent precies, kunt goed organiseren en plannen, hebt affiniteit met financiële/bestuurlijke processen en hebt een vlotte pen;
• Je bent enthousiast, stressbestendig, omgevingsbewust en resultaatgericht;
• Je hebt een brede belangstelling en open houding, en bent ook in staat en bereid om buiten het eigen vakgebied te opereren op het werkterrein van de afdeling;
• Je bent in staat om je complexe materie snel eigen te maken en er een mening over te vormen;
• Je hebt gevoel voor de politiek-bestuurlijke context van de directie en belangstelling voor tactische en strategische vraagstukken;
• Je kunt hoofdlijnen uit discussies halen, verbanden leggen en snel en praktisch handelen.

Jouw competenties

Analyseren

Omgevingsbewustzijn

Organisatiesensitiviteit

Overtuigingskracht

Plannen en organiseren

De afdeling - Directie Klantinteractie en -services

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op woensdag 9 oktober vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op locatie in Utrecht.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Contact

• Alexander Diaz, Afdelingshoofd
• 06 11 70 83 06

• Jos van den Adel, Adviseur Werving & Selectie
• 06 27 45 69 26