Functioneel Beheerder Douane

Wat gebeurt er achter de schermen bij de Douane? In de afwisselende rol van functioneel beheerder bij Douane Centrale Processen ontdek je het! Samenwerken in een klein en hecht team, maar wel onderdeel zijn van een organisatie met maatschappelijke impact. Zoek jij een functie waar je met je probleemoplossend vermogen en proactieve houding het verschil kan maken in een complexe IT-omgeving? Heb je ervaring met het monitoren van systemen ten behoeve van het herkennen en voorkomen van (potentiële) problemen. Lees dan snel verder!

Dit doe je bij de Douane

De afdeling Douane Centrale Processen (DCP) is verantwoordelijk voor het beheer en support van de centraal geautomatiseerde douaneprocessen. Denk hierbij aan applicaties die zowel voor externe bedrijven als voor de eigen douanecollega’s van essentieel belang zijn voor de continuïteit van de goederenstromen. DCP is onderverdeeld in vijf teams, waarvan drie beheerteams. Voor het team Douane Poort, zoeken we een senior functioneel beheerder. Dit team is o.a. verantwoordelijk voor het ontvangen-en-mededelenproces van klant tot aan de afnemende douanesystemen. Als senior functioneel beheerder voer je het technisch en functioneel beheer over de verschillende berichtenstromen en biedt hierin tweede- en derdelijnsondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle acceptatie testomgevingen, waarbij het veelal gaat om technische zaken die hiervoor geregeld moeten worden. Je zoekt wekelijkse afstemming over releases en uitrollen van de berichtenstromen met de voortbrengingsketen en de implementatieteams.

Voor productievragen vanuit de markt en DCP en ontwikkelingsvragen vanuit IV ben je de vraagbaak/expert. Je adviseert en ondersteunt in technische oplossingen aan nieuwe en bestaande klanten met betrekking tot de koppelvlakken die geleverd worden om elektronisch aan te kunnen leveren bij de Douane en/of andere overheidspartijen. Je ondersteunt en adviseert diverse onderdelen van Douane Landelijk kantoor en IV-keten en de andere aangesloten overheden in nieuwe ontwikkelingen m.b.t. diverse (deel)opdrachten, waarbij aspecten van het elektronisch berichtenverkeer een onderdeel zijn. Belangrijk is daarbij het zicht op de samenhang tussen opdrachten en raakvlakken met andere systeemactiviteiten. Je begeleidt nieuwe releases naar productie en voert verificatietesten uit.

Je bent in staat om (potentiële) problemen niet alleen tijdig te herkennen, maar ook aan te kaarten. Bij storingen fungeer je als spin in het web om de storing vlot en adequaat opgelost te krijgen.

Tot slot ben je verantwoordelijk voor alle kwaliteitsaspecten rond het beheer van de berichtenstromen. Je neemt deel aan alle voorkomende overleggen over genoemde aspecten. Een flexibele instelling en goede contactuele vaardigheden zijn hierbij onontbeerlijk. Tijdens de livegang van nieuwe releases ben je onderdeel van de oplosgroep

Een bijzondere baan, omdat...

• De douanesystemen volop in ontwikkeling zijn en je het verschil maakt in een voor de Douane cruciaal vakgebied.
• Het een baan is met maatschappelijke relevantie;
• Je jouw werk regelmatig terugziet in de actualiteit;
• Je met veel collega’s samenwerkt van verschillende disciplines.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Een heel leuk en vooral dynamisch team. Enerzijds draag je een enorme verantwoordelijkheid: de bedrijfsvoering van de Douane valt en staat met de werking van de poort. Anderzijds is het ook enorme kicken als je weet dat er inmiddels ruim 350 miljoen berichten per jaar door die poort gaan.” - Patrick, expert informatievoorziening Douane.

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Voor deze functie gaan we uit van het werk- en denkniveau op hbo-niveau, dit kun je als volgt aantonen;
• Je bent in het bezit van een hbo-diploma, of je hebt aantoonbaar hbo-werk- en -denkniveau door relevante werkervaring;
• Je hebt aantoonbare ervaring met ICT-systemen in een 24/7-omgeving;
• Kennis van het douaneberichtenverkeer vanuit de beheerkant is een grote pre;
• Je hebt een proactieve en communicatieve instelling;
• Je schrijft en spreekt goed Nederlands en Engels.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Omgevingsbewustzijn