Functioneel beheerder

Als functioneel beheerder bijdragen aan het Rijksvaccinatieprogramma en vaccinatieprogramma COVID-19? Hoe je het ook wendt of keert, werken bij het RIVM is een impactvolle baan. Zo draag je bij aan het beheren en instandhouden van applicaties die aan de basis liggen van programma's waarmee jaarlijks honderden levens worden gered. Zoek je hiernaast ook een goede werk-privé balans, uitstekende arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om deels vanuit thuis (gemiddeld twee dagen per week) te werken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Samen met tien collega functioneel beheerders die werken aan onderwerpen als screening, vaccinaties, koppelingen, clïëntenportaal en data verricht je beheertaken en werk je mee aan de instandhouding van onze applicaties en processen. Jouw primaire aandachtsgebied kan bijvoorbeeld vaccinaties of screeningen zijn. De werkzaamheden worden zowel op onze locatie in Bilthoven als vanuit huis verricht. Het team maakt daarbij onderdeel uit van een zogenaamde Agile Release Train (SAFe methode) van acht teams waarin ontwikkelaars en beheerders werken aan de instandhouding en verdere ontwikkeling van onze applicaties.

Je handelt gebruikersvragen af, informeert en adviseert gebruikers en beheert de mailbox, het callregistratiesysteem (Topdesk) en Jira. Je bent steeds in goed overleg met jouw collega’s. Met deze collega’s denk je na over verbeteringen in de applicaties en test je functionele wijzigingen. Je voert dagelijks diverse operationele taken uit en bent verantwoordelijk voor de verbetering van monitoringsdashboards.

Daarnaast:

• Los je incidenten met betrekking tot de informatiesystemen op;
• Ondersteun je key users en eindgebruikers op ons kantoor in Bilthoven op de regiokantoren;
• Beheer je gebruikersdocumentatie, werkinstructies, licenties en mogelijk autorisaties;
• Coördineer je de uitwerking van features die door het team worden opgepakt;
• Speel je een belangrijke rol in de doorontwikkeling van het team, de manier van werken, en de aandachtsgebieden waar je voor verantwoordelijk bent;
• Maak je eventueel voor een gedeelte van je tijd als functioneel beheerder deel uit van één van de scrumteams;
• Is er veel ruimte om vanuit jouw specifieke achtergrond en deskundigheid invulling te geven aan het werk.

Uniek aan deze baan

Wil jij maatschappelijk relevant werk doen, op het scheidingsvlak tussen gebruikers en IT? En dat in een omgeving die in beweging is en daardoor veel ontwikkelkansen biedt? Samen met gedreven collega’s zet je een mooi product neer waarmee we Nederland echt gezonder kunnen maken.

Functie-eisen

Wie ben jij?

Jij bent dienstverlenend en klantvriendelijk. De meeste energie krijg je van het voorkomen van problemen. Maar als er toch problemen ontstaan, pak jij deze vakkundig op. Je communiceert duidelijk en positief. Daarnaast kun je goed zelfstandig werken. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en pakt zaken proactief op. Anderen kunnen op jou bouwen.

Daarnaast ben of heb je:

• HBO werk en denkniveau en een opleiding in informatica of informatiekundige richting;
• Aantoonbare werkervaring in de rol van functioneel beheerder;
• Aantoonbare werkervaring met communicatiestandaarden die gebruikt worden in de zorg zijn een aanbeveling;
• Ervaring met bijvoorbeeld SQL, digitaal berichtenverkeer en de daarbij behorende koppelingen en API's zijn een belangrijk voordeel;
• Bereid om indien nodig 24/7 diensten te draaien voor specifieke applicaties;
• Bereid om op incidentele basis werkzaamheden te verrichten op één van de drie regiokantoren (Eindhoven, Zoetermeer en Zwolle)
• Je bent bereid om onze manier van werken, Agile (SAFe), te hanteren en verder te helpen ontwikkelen. Eerdere ervaringen met deze werkwijze helpen hier zeker bij mee;
• Je kan jezelf goed in het Nederlands uiten. Zowel in woord als in geschrift.