Afstudeerstage Customer Experience Management

Heb jij een sterke interesse in klantbeleving en wil je bijdragen aan het optimaliseren hiervan voor een organisatie waar maatschappelijke waarde centraal staat? Bij Roxit krijg je de kans om je te verdiepen in Customer Experience Management (CXM) en echt impact te maken.

CXM gaat verder dan alleen marketingtools en -software; het draait om het creëren en personaliseren van de volledige klantervaring op grote schaal en via elk kanaal. Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Lees dan verder!

Wat je gaat doen

Tijdens deze afstudeerstage krijg je de kans om de klantreis in kaart te brengen en klantervaringen te onderzoeken. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen en maakt deel uit van ons dynamische marketing team.

• Customer Journey Mapping: Analyseer en visualiseer klantinteracties over verschillende touchpoints en kanalen.
• Onderzoek naar klantbeleving: Voer zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek uit om diepgaand inzicht te krijgen in de ervaringen, behoeften en verwachtingen van onze klanten.
• Data-analyse: Verwerk en analyseer data om knelpunten en kansen te identificeren.
• Aanbevelingen doen: Stel concrete verbeteringsvoorstellen op om de klantbeleving te optimaliseren.

Wat breng je mee

• Opleidingsniveau: Je volgt een hbo- of wo-opleiding in een relevante richting, zoals Bedrijfskunde, Marketing, Communicatie of Psychologie.
• Analytische vaardigheden: Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt complexe informatie eenvoudig verwerken en presenteren.
• Communicatieve vaardigheden: Je communiceert goed, zowel schriftelijk als mondeling, en kunt je bevindingen overtuigend presenteren.
• Proactieve houding: Je bent zelfstandig, proactief en hebt een hands-on mentaliteit.
• Klantgericht: Je hebt grote interesse in klanttevredenheid en zoekt naar manieren om de klantbeleving te verbeteren.

Wat je ervoor terug krijgt

Bij Roxit werken we met 200+ collega's aan een betere maatschappij.
Onze teams werken samen aan een premium gebruikerservaring, en Best-in-Class SaaS oplossingen voor burgers, bedrijven en de overheid!

Maatschappelijke meerwaarde, innovatie, service & design staan centraal. Dit bereiken we als Agile organisatie met veel collegialiteit, enthousiasme, passie en eigenaarschap!
Heb je nog niet veel ervaring met Agile? Maak je geen zorgen, je kan een interne training volgen van onze Scrum Masters.

Verder bieden wij jou

• Begeleiding door ervaren professionals die je ondersteunen bij je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een inspirerende en dynamische werkomgeving waarin je veel kunt leren over Customer Experience Management.
• De kans om een eigen project van A tot Z uit te voeren en daadwerkelijk impact te maken.
• Mogelijkheden om een waardevol professioneel netwerk op te bouwen.
• Een passende stagevergoeding voor jouw inzet en bijdrage.

Klaar om jouw carrière een kickstart te geven en een verschil te maken in klantbeleving? Meld je dan nu aan voor onze afstudeerstage Customer Experience Management en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan onze missie om de klant centraal te stellen!