Accountmanager/relatiebeheerder fiscale dienstverlening

In deze gecombineerde functie ben je werkzaam in het toezicht, specifiek gericht op Fiscaal Dienstverleners (FD’s), waarvan een deel is aangesloten op het Horizontale Toezicht (HT).

In de dagelijkse praktijk spelen de Fiscaal Dienstverleners een steeds grotere rol. Ze nemen steeds meer fiscale taken van ondernemers over. De Belastingdienst hanteert hierbij voor een deel van de Fiscaal Dienstverleners Horizontaal Toezicht (HT) een aangepast serviceniveau, zij hebben een vast aanspreekpunt. Dit serviceniveau bieden wij vanuit de teams Fiscaal Dienstverleners op diverse locaties. De werkzaamheden doe je samen met enthousiaste collega’s vanuit het FD-team kantoor Maastricht.

Dit doe je bij de Belastingdienst

De relatiebeheerder is de vaste contactpersoon en de spil in de samenwerking tussen de Belastingdienst en de Fiscaal Dienstverlener waarmee een Fiscaal Dienstverlenersconvenant voor Horizontaal Toezicht is gesloten. Om goed invulling te kunnen geven aan Horizontaal Toezicht FD is relatiebeheer een belangrijk speerpunt. Hierbij staan de begrippen vertrouwen, begrip en transparantie centraal. Als relatiebeheerder van één of meer grote landelijke Fiscaal Dienstverleners, houd je rekening met het afgesproken serviceniveau zoals dat in het HT FD convenant en de Leidraad HT FD is vastgelegd. Je onderhoud het contact met de bestuurders van de Fiscaal Dienstverlener en je bent betrokken bij de totstandkoming van convenanten. Je coördineert de centrale uitvoering van het convenant en voert de regie over centrale interventies en de evaluatie met de Fiscaal Dienstverlener. Je hebt contact met collega’s in het land van zowel MKB als andere onderdelen van de Belastingdienst en neemt andere collega’s die verbonden zijn aan de Fiscaal Dienstverlener mee in de activiteiten.

Deze rol als relatiebeheerder wordt gecombineerd met taken uit het accountmanagement. Het accountmanagement heeft als voornaamste doel het bereiken van compliance bij FD’s zonder HT-convenant. Om compliance te bereiken bij Fiscaal Dienstverlener deel je informatie met de Fiscaal Dienstverlener. Ook draag je kennis over, gericht op het verhogen van de compliance en maak je afspraken over de gewenste kwaliteit van de werkzaamheden door de Fiscaal Dienstverlener.

Procesverstoringen herken je en los je op. Deze verstoringen kunnen zowel aan de kant van de Belastingdienst voorkomen, waarover je dan contact opneemt met collega’s, maar ook aan de kant van de FD. Je hebt dus een verbindende en oplossingsgerichte rol. Ook voor collega’s ben je een vraagbaak op gebied van de FD-benadering. Je hebt oog voor mogelijkheden om te komen tot horizontaal toezicht met Fiscaal Dienstverleners. Verder heb je een voortrekkersrol in het analyseren van gegevens, plaats je deze in een breder perspectief en kom je tot een plan van aanpak.

Je bent geen specialist in de fiscale techniek, maar maakt vooral gebruik van je specifieke soft skills. Denk aan communicatieve vaardigheden, gedragsinzichten, een flexibele gespreksstijl en goed beoordelingsvermogen. Jouw basiskennis van belastingmiddelen en fiscale processen zet je in, om vragen en signalen van de FD’s binnen de organisatie te bespreken en door te geleiden. Generieke fiscale kennis is wel noodzakelijk voor het kunnen zijn van een volwaardig gesprekspartner bij de Fiscaal Dienstverlener.

Een bijzondere baan, omdat...

• je start met een training on the job. Daarnaast kun je rekenen op een passend opleidingstraject om de fijne kneepjes van het vak te leren.
• je in een dynamische omgeving werkt die volop in ontwikkeling is. Hoe je werkdag eruitziet? En welke resultaten je bereikt? Dat verschilt van dag tot dag.
• je de kans krijgt om mensen en belastingmiddelen samen te brengen en verbinding te leggen met veel verschillende betrokkenen op strategisch en tactisch niveau.
• je wordt uitgedaagd door complexe situaties met tegenstrijdige belangen, waarbij jouw empathisch vermogen en analytisch talent goed van pas komen.
• je een voortrekkersrol hebt bij gegevens analyseren, in breder perspectief plaatsen en vertalen naar een plan van aanpak.

“Een uitdagende en dynamische omgeving waar je de verbindende schakel bent tussen de Fiscaal Dienstverlener en de Belastingdienst.” Emmo Bruins, relatiebeheerder

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Je bent in staat om een breed netwerk zowel binnen als buiten de Belastingdienst te onderhouden en hebt daarbij oog voor belangen van verschillende partijen.
• Je hebt generieke fiscale kennis van de verschillende belastingmiddelen.
• Je hebt kennis van de organisatie en de automatiseringssystemen binnen de belastingdienst, of bent in ieder geval bereid je dit aan te leren.
• Je hebt kennis van bedrijfsprocessen, AO/IB en het kwaliteitssysteem bij een FD-kantoor.
• Als je beschikt over kennis van gedragsbeïnvloeding is dat een pré.
• Je communiceert zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
• Je kunt deze rol invullen voor minimaal 32 uur per week.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Netwerken
• Overtuigingskracht
• Organisatiesensitiviteit
• Plannen en organiseren