Junior Low-Code Support medewerker

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en wil je met jouw enthousiasme en nauwkeurigheid zorgen voor een soepele werking en ondersteuning van onze applicaties? In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor zowel de klantcommunicatie als het intern opvolgen van supportverzoeken.

Verantwoordelijkheden

Als Junior Low-Code Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met het goed laten werken van Mendix-applicaties. Je taken zijn afwisselend en uitdagend. Je biedt technische ondersteuning, lost problemen op, houdt applicaties in de gaten en helpt klanten met hun technische vragen.

Verder informeer je klanten proactief over geplande werkzaamheden met betrekking tot Mendix en informeert klanten over komende ontwikkelingen die nodig zijn voor het up-to-date houden van de applicatie.

Bij nieuwe tickets ben jij degene die de eerste reactie geeft en telefonisch contact opneemt met de klant voor impactbepaling en verduidelijking. Je volgt actief tickets op bij klanten en intern, en coördineert tickets bij Mendix en intern.

Voor nieuwe klanten en applicaties ben je verantwoordelijk voor het plannen van nieuwe applicaties en beheerklanten. Je legt aan de klant uit hoe de dienstverlening werkt en zorgt dat alle documentatie in orde is en de systemen goed zijn ingericht.

Je werkt geregeld samen met Sales voor het uitbreiden van systemen of het verstekken van certificaten of licenties. Als supportmedewerker help je mee onze dienstverlening elke dag een beetje beter te maken. Dit houdt in dat je onze interne tooling kan testen of ontwikkelen. Proactief beheer voor de klant applicaties kunt uitvoeren op het gebied van performance, testen en security.

Al met al een leuke en afwisselende functie waarbij je contact hebt met verschillende mensen en een mooie bijdrage kunt leveren. Het team bestaat uit kundige en enthousiaste mensen die elkaar graag helpen, wat voor een goede sfeer zorgt. Word jij onze nieuwe collega?

Wat bieden we

• Dynamische werkomgeving: Een dynamisch werkomgeving die voortdurend leert en verandert
• Levendige cultuur: Een levendige cultuur met maandelijkse leuke en sportieve evenementen
• Uitgebreid trainingsprogramma: Een uitgebreid trainingsprogramma ter ondersteuning van jouw professionele groei en ontwikkeling
• Vitaliteitsprogramma: Een vitaliteitsprogramma en fietsplan voor jouw welzijn, om actief en gezond te blijven
• Emixa connect: Jong en jong van hart: Een gemeenschap die samenwerking, creativiteit en jeugdige spirit van de werkplek bevordert

Over Emixa

Ontdek het domein van digitale transformatie met Emixa, een bedrijf dat ervaren is in het stimuleren van innovatie en vooruitgang. Met een team van 530 professionals streven we ernaar om de maakindustrie naar nieuwe hoogten te tillen. We bieden een holistische benadering aan onze klanten om hun organisatie te versterken. Van gestandaardiseerde implementaties tot op maat gemaakt advies via managementconsultancy en het gebruik van unieke oplossingen zoals low-code. Sluit je aan bij ons op onze reis naar het worden van een toonaangevend adviesbureau in ons vakgebied.