Business analyst - service

Als Business analyst ga je aan de slag met de digitale transformatie van Quooker. Je analyseert en brengt in kaart hoe bedrijfsprocessen efficiënter en slimmer kunnen worden ingericht. Daarnaast heb je de leiding bij het implementeren van verbetervoorstellen in bestaande of nieuwe IT systemen. De projecten hebben een divers en internationaal karakter, maar allen gericht op onze serviceprocessen en -systemen.

Je bent als Business analyst het eerste aanspreekpunt voor verbeteringen binnen de service afdelingen. Zo vertaal je functionele behoeftes of vragen van onze (internationale) serviceorganisatie naar mogelijk technische oplossingen. Denk hierbij aan nieuwe software, aangepaste werkwijzes of bijvoorbeeld dashboards voor inzichten. Vanuit jouw rol verzamel jij deze behoeftes op een backlog en bepaal jij de prioriteit vanuit een internationale blik. Sommige veranderingen zijn relatief klein en sommige vereisen een volledig project.

Het leiden van projecten is een belangrijk deel van jouw werkzaamheden. Als business analyst ben je van A tot Z verantwoordelijk voor jouw projecten en gaat samen met de (externe) stakeholders op zoek naar extra tools & inzichten om bedrijfsvoering op de serviceafdeling efficiënter te maken. Hiervoor kan je dashboards bouwen of uitbreiden, of je schakelt de expertise in van de Data / BI specialist.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een cultuur waar jij centraal staat doordat we waardering & feedback durven uit te spreken zodat je precies weet waar je aan toe bent.
• Investering in jouw ontwikkeling door opleidingen en maatwerk coaching.
• Hybride werken en dat betekent 4 dagen in Ridderkerk en 1 dag thuis.
• Werken met een duurzaam product en het recyclen van oude producten.
• Elke dag gratis vers fruit en gezonde bites in ons bedrijfsrestaurant.
• Borrels, uitjes en feesten.
• Vitaliteitsprogramma en sportvergoeding van € 25,- per maand.
• 27 vakantiedagen en een optie om 10 dagen jaarlijks bij te kopen zodat jij vitaal blijft.

Over jouw team

Het BIIM-team bestaat uit een manager Business Intelligence & Information Management, meerdere Business Analisten, een Proces analyst en een BI/Data specialist. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de digitale transformatie van Quooker en een gedegen inrichting van het data landschap & -processen. Het team werkt nauw samen met de IT-afdeling, interne stakeholders en externe partners.

De focus van het team zal liggen op het gebied van verbetering van de informatievoorziening binnen de Quooker processen, zodat we waardevolle inzichten kunnen creëren met als doel betere besluitvorming op basis van betrouwbare gegevens, verbeterde operationele efficiëntie / lagere kosten, verhoogde klanttevredenheid door gepersonaliseerde ervaringen, en risicobeheer.

Werken bij Quooker

Wij zijn de wereld aan het veroveren. De kokendwaterkraan heeft zich ontwikkeld als een onmisbare tool in keukens over de hele wereld. Iedere dag werken wij aan ontwikkeling. Je past goed bij ons als je nieuwsgierig bent, vooruitgang opzoekt en iets wilt bereiken. Bij ons word je de beste versie van jezelf. Jij maakt Quooker.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een afgeronde HBO of WO-opleiding in de richting van Business Information Management, Digital Business, Business Analytics & Management;
• Je hebt ervaring met serviceprocessen binnen een B2B en/of B2C omgeving;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een hands-on mentaliteit;
• Je werkt zelfstandig, trekt verantwoordelijkheid naar je toe en durft beslissingen te nemen;
• Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden;
• Ervaring in een omgeving met internationale verschillen qua regelgeving, behoeftes en aandachtspunten is een pré.