Medewerker Servicedesk Heerlen

• Een salaris tussen de € 2.300,- en € 2.900,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring
• Reiskostenregeling
• Een 32 tot 40-urige werkweek met werktijden op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur (werktijden en dagen in overleg)
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Opleiding en training in onze VolkerWessels Academy
• Collectieve bedrijfspensioenregeling
• Mogelijkheid voor deelname aan een collectieve zorgkostenverzekering

Dit heb je

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 of HBO opleiding (Facility Management of Hotelschool)
• Ervaring in vastgoed of werken met FMIS systemen is een pre, maar niet nodig. Ervaring mag je bij ons opdoen
• Basiskennis van MS Office
• Beschikbaarheid op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Werkdagen stemmen we samen af
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling)
• Je bent servicegericht, nauwkeurig, tactvol, klantvriendelijk, oplossingsgericht, analytisch en omgevingsbewust

Vacature

Als medewerker servicedesk ben je het visitekaartje voor onze opdrachtgever op een groot project in Heerlen. Jij weet namelijk alles over de lopende zaken op de locaties. Jij zorgt voor een optimale dienstverlening en neemt verzoeken, storingen en klachten aan. Jij verwerkt dit in ons FMIS systeem (Facilitor), schakelt met de leveranciers en zorgt voor de juiste afhandeling. Stelt prioriteiten, bewaakt de servicenormen en houdt de voortgang van de meldingen, rapportages en MJOP’s in de gaten. Waar nodig stuur je bij.

Je bent onderdeel van het Servicebureau op onze hoofdlocatie in Apeldoorn. Maar je werkt vanuit Heerlen. Je handelt dan ook de meeste meldingen af van deze regio. Maar ondersteunt ook je collega’s in Apeldoorn met mailverwerking en meldingen van andere locaties. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag, denkt mee met de klant en collega’s in het land en adviseert over oplossingen.

Naast bovenstaande werkzaamheden ondersteun je de facility manager. Zo voer je diverse administratieve werkzaamheden uit. Denk hierbij aan het maken van managementrapportages, , procesverbetering, contractbeheer, inkoop activiteiten, monitoren en updaten van het kwaliteitsbeheersysteem én actief meedenken- en werken bij de projecten in regio Zuid. Maar ook het onderhoud van het pand word ingeregeld, bewaakt en gecontroleerd.

Je komt te werken in een klein team op locatie van de opdrachtgever, welke huidig bestaat uit een facilitair medewerker en een facilitair manager. We werken samen in een informele werksfeer waarin waardering, onderling respect, plezier en oog hebben voor elkaar belangrijk zijn. We doen ons werk goed, staan open voor ontwikkeling en durven te leren van fouten. We willen samen beter worden.

Werken bij PCH

Wij zijn een veelzijdige integrale dienstverlener binnen de facilitaire vastgoed en de parkeermarkt. We leveren diensten door het hele land, voor opdrachtgevers binnen en buiten VolkerWessels.

Van schoonmaak tot energie inkoop en alles daar tussenin. Wij verzorgen alle facilitaire en vastgoedexploitatie diensten die een bedrijfsvoering ondersteunen. Onze mensen maken het verschil. Met overtuiging en persoonlijke dienstverlening. Dienstverleners in hart en nieren die net dat stapje extra zetten. Zij maken de verbinding met de klant en zijn in alle opzichten het visitekaartje. En daar zijn we trots op!

Als werkgever hebben wij ook echt aandacht voor jou. Dat klinkt misschien logisch, maar wij nemen dit heel serieus. We zijn oprecht nieuwsgierig naar jou en blijven graag met je in gesprek. Jouw DNA matcht met dat van ons. Maar we zijn niet alleen een match met elkaar. Je bent minstens zo’n goede match met onze opdrachtgever. Want daar gebeurt het. Onder het oog van de klant, in het huis van de klant.

Matchen wij en ben je enthousiast geworden?

Leuk! Wacht dan niet langer en solliciteer!

Dat kan via het sollicitatieformulier of stuur een e-mail met je cv en motivatie naar hr@pch-dienstengroep.nl