Servicemanager

Als servicemanager bij de Belastingdienst kom jij terecht in het team Regie en Beheer loonheffingen. Wij voeren processen uit die burgers en bedrijven helpen om te voldoen aan hun fiscale verplichtingen. En daar draag jij aan bij. Met jouw ervaring en kennis weet je de processen te doorgronden, verbeteren en verder te ontwikkelen. En jouw eigen ontwikkeling? Natuurlijk is daar meer dan genoeg ruimte voor.

Dit doe je bij de Belastingdienst

• Je bent productverantwoordelijke voor brieven en uitingen naar burgers en bedrijven.
• Je bent eindverantwoordelijk voor diverse productiecampagnes en de evaluaties hiervan.
• Je stelt evaluaties op na grote productieverstoringen en doet voorstellen om verbeteringen door te voeren.
• Je levert input bij diverse vernieuwingstrajecten en geeft advies voor vrijgave bij implementaties.
• Je hebt een adviserende en coördinerende rol bij Business Continuity Management. Je werkt de daaruit voortkomende producten en procedures uit.

Een bijzondere baan, omdat...

• je volop de kans krijgt jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied.
• je veel samenwerkt met experts en andere professionals, waarmee je jouw professionele netwerk sterk kunt uitbreiden.
• je een grote bijdrage levert aan de loonheffingsprocessen en daarmee de producten van de keten helpt verbeteren.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als servicemanager werk ik in een dynamische omgeving mee aan het verbeteren van de loonheffingsprocessen voor de burgers en bedrijven van Nederland. Tegelijkertijd moeten we als team de continuïteit van de huidige processen borgen. Samenwerking staat dan ook centraal, en dat gegeven maakt deze functie juist zo mooi” Carli, Servicemanager Loonheffingen.

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol.
• Je hebt bij voorkeur kennis van de processen en organisatieonderdelen van de Belastingdienst.

Jouw competenties

• Initiatief
• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken