Functioneel Beheerder Rijksinkoopsamenwerking

Als functioneel beheerder fungeer je voor de verschillende centrale inkoop applicaties van de Rijksoverheid als Front office voor klanten en leveranciers en tevens beheer je verschillende applicatie die door de Rijksinkoopsamenwerking (RIS) worden gebruikt.

Herken jij jezelf in wie wij zoeken?

Ben jij de iemand die collega’s binnen de gehele Rijksoverheid graag verder helpt als zij vragen hebben over de centrale inkoopapplicaties? En ben jij iemand die deze collega’s ook verder helpt als deze applicaties niet goed werken?

En ben jij iemand die de collega’s van de RIS graag ondersteunt bij het gebruik van de applicaties die zij gebruiken voor het uitvoeren van hun werkzaamheden?

Wil jij als Front office graag het eerste aanspreekpunt zijn voor onze verschillende klanten en leveranciers?

Heb jij er plezier in om vragen en verzoeken over de centrale (Rijks)inkoopapplicaties te beantwoorden? En ben je ook iemand die onze klanten en leveranciers graag verder helpt als deze applicaties niet goed werken?

Bewaak jij de continuïteit van de applicaties, en los jij samen met de collega’s uit jouw team de storingen op?

Wil jij daarnaast graag bijdragen aan verbeterinitiatieven binnen het team, zoals het opstellen van opleidingsmaterialen, FAQ’s en het opleiden van gebruikers?

Dan is deze functie echt iets voor jou!

Je maakt onderdeel uit van Team Contact, onderdeel van de afdeling Categorie- en Contractenservices van de RIS.

Team Contact is een klein, hecht team waarin samenwerken centraal staat. Het team is onderverdeeld in een Front en Back office. Jij gaat onderdeel uitmaken van de Front office. De Front office is voor klanten het eerste aanspreekpunt voor vragen over inkoop en geeft gebruikersondersteuning voor een aantal (Rijks)inkoopapplicaties. Door de Back office wordt het functioneel beheer uitgevoerd van een aantal (Rijks)inkoopapplicaties.

Collega’s binnen de Front office kunnen elkaar als nodig waarnemen.

Omdat de collega’s van de Rijksoverheid vaak jouw als eerste spreken ben jij het gezicht van de RIS. Jouw inzet maakt het verschil!

Alle meldingen die zowel telefonisch als schriftelijk binnenkomen worden geregistreerd in een meldingenregistratietool. Je bent in staat hierin het overzicht goed te bewaren en prioriteit in aan te brengen. Je schakelt hiervoor makkelijk met betrokken partijen.

Functie-eisen

• Je hebt HBO werk/denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur 1-2 jaar ervaring met het uitvoeren van het functioneel beheer en dan met name het geven van gebruikersondersteuning.
• Je benadert een vraagstuk vanuit verschillende invalshoeken en komt gemakkelijk tot de beste oplossing.
• Je kan veel dingen tegelijk oppakken waarbij je het overzicht houdt en dit niet ten koste gaat van de kwaliteit van je werk.
• Je weet goed de verbinding te maken met de belanghebbenden, waarbij je snel krediet opbouwt en vertrouwen wekt.
• Je kunt jouw boodschap helder overbrengen zowel mondeling als schriftelijk.