Teamleider Klantgegevens

Jij geeft de medewerkers vertrouwen, duidelijkheid en kaders waarbinnen zij vrijheid van handelen hebben en hun professionele verantwoordelijkheid kunnen nemen. Je inspireert, enthousiasmeert en stimuleert jouw medewerkers zich te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Je biedt een veilige werkomgeving waar zij individueel en wij als organisatie van fouten kunnen leren. Het spreekt voor zich dat jij veel waarde hecht aan een goede samenwerking met jouw collega-leidinggevenden in Heerlen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

De afdeling klantgegevens is onderdeel van het cluster Gegevens van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) en is verdeeld over 4 locaties, nl. Zwolle, Rotterdam, Apeldoorn en Heerlen. De afdeling klantgegevens bestaat uit: Centrale Regie (2 teams: procesregie en productieplanning en -sturing), 9 productieteams BKG (belastingdienst specifieke klantgegevens) en 6 productieteams AKG (algemene klantgegevens).

De belangrijkste taak van de productieteams (AKG en BKG) van de afdeling klantgegevens is het op individueel niveau juist, tijdig en volledig muteren van de klantgegevens. Daardoor beschikken de toezichtprocessen van de Belastingdienst over betrouwbare gegevens die ondersteunen bij de heffing en inning van belastingen en toeslagen.

Coachen, begeleiden en leidinggeven via heldere communicatie; het is jouw tweede natuur. Je werkt en stuurt met kennis van zaken en op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Ook kun je schakelen tussen leiderschapsstijlen en zorg jij voor verbinding. Integriteit is voor jou een vanzelfsprekendheid. Door het tonen van empathie en sociale betrokkenheid creëer je bovendien vertrouwen. Jij kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, doorziet processen in een oogwenk en weet op welke punten je verbeteringen kunt aanbrengen. Daarnaast sta je bekend als enthousiaste en betrokken doorzetter en ben je enorm flexibel. Jij hebt er zichtbaar plezier in om je te bewegen in een veranderende organisatie.

Een bijzondere baan, omdat...

• je samen met jouw collega teamleiders en jouw afdelingshoofd verantwoordelijk bent voor de voortgang en ontwikkeling van de gehele afdeling klantgegevens en dat beperkt zich niet alleen tot jouw eigen team.
• jouw collega-teamleiders in jou een collega vinden die goed weet wat er speelt binnen (relevante onderdelen van) de Belastingdienst en die verstand heeft van de logistieke processen.
• je met vernieuwende ideeën komt om de kwaliteit en efficiëntie van processen te verbeteren.
• je plezier uitstraalt in jouw werk en dat draag je mede uit met een goed gevoel voor humor.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Ik zorg dat we als team en als individu onze doelstellingen behalen. Soms door collega's direct aan te sturen of werkprocessen te verbeteren, maar vooral door medewerkers te stimuleren om zich te verbreden. Zo maken we samen het verschil in deze steeds veranderende organisatie. En dat voelt goed!" Mark, teamleider klantgegevens bij de Belastingdienst.

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring en bent aantoonbaar succesvol in de coördinatie van werkzaamheden.
• Je hebt inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken en schakelt flexibel per situatie.
• Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.
• Je hebt bij voorkeur een bachelor-diploma in een relevante richting.

Jouw competenties

• Moed
• Organisatiesensitiviteit
• Ontwikkelen medewerkers
• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid