Teamlead Retail Support

Onze Sales Operational Support afdeling maakt deel uit van Sales Operations Excellence en biedt uitgebreide ondersteuning aan onze Sales operatie. Van het organiseren van evenementen zoals filiaalmanagerdagen tot het beantwoorden van vragen van districtsmanagers en van andere afdelingen, het opzetten van filiaalcommunicatie tot het ondersteunen bij projecten - Sales Support staat altijd paraat. Alle informatie die via ons WatsinStore platform onze winkels bereikt, wordt door deze afdeling verwerkt. We schrijven teksten, adviseren over winkelcommunicatie en bewaken de richtlijnen. Daarnaast ondersteunen we bij cruciale werkprocessen en zijn we altijd op zoek naar vereenvoudiging, in nauwe samenwerking met collega-afdelingen zoals Formulemanagement, Trading en Commerciële Planning. Kortom, het fundament vanuit waar de Sales operations afdeling dagelijks haar werk kan doen. Help jij aan het verder verstevigen van dit fundament als Teamlead Retail Support?

Wat ga je doen als Teamleid Retail Support?

• Leidinggeven. Als Teamlead Sales Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen en inplannen van de dagelijkse operationele werkzaamheden van een team Communication & Process Officers. Je bewaakt de balans tussen operationele werkzaamheden en het ondersteunen van projecten. Jij zorgt dat de juiste keuzes gemaakt worden.
• Coachen en motiveren. Je team bestaat uit 7 - 9 collega’s. Jij coacht het team, bewaart het overzicht, je begeleidt en stuurt bij waar nodig. Je helpt je team in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling, versterkt het teamgevoel en brengt de afdeling naar een hoger niveau.
• Verbinden en vertegenwoordigen. Je werkt samen met én voor onze Sales Operatie. Naast de reguliere werkzaamheden, ben je het eerste aanspreekpunt in geval van calamiteiten zoals een artikel dat uit het schap gehaald moet worden of technische problemen. Ook voor de ondersteuning vanuit het Support team bij de implementatie van nieuwe systemen en grote projecten ben jij het eerste aanspreekpunt.
• Borgen. Jij ondersteunt het support team in het borgen van kwaliteit, uniformiteit, vorm en consistentie van de communicatie richting onze winkels.
• Samenwerken. Je werkt nauw samen met je collega’s binnen de afdeling Sales Operations Excellence en stemt inhoudelijk prioriteiten af met collega’s van andere afdelingen.
• Continu verbeteren. Jij bent in de lead om altijd te kijken hoe processen, planning en werkzaamheden binnen je team en in samenwerking met andere teams efficiënter kunnen.

Kortom, je speelt een sleutelrol in het faciliteren van een goede balans tussen operationele taken, projecten, afstemming met Sales Operatie en de business? maar vooral het behouden van een tevreden en enthousiast team.
Dit krijg je ervoor terug

Elke dag werk je samen, onderneem je binnen onze internationale organisatie én worden we samen een beetje beter. Daar krijg jij kansen en ontwikkelmogelijkheden voor terug. Maar er is meer…

• Best belangrijk: een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring start je tussen de € 3.500,- en € 4.500,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek. Plus personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL!
• 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen.
• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit!
• Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en de ruimte om jezelf te ontplooien.
• Goede thuiswerkmogelijkheden. Hybride werken is bij ons heel gewoon en gaat altijd in goed overleg.

Dit ben jij

• Je bent een teamplayer én leader. Jij weet teams te motiveren, enthousiasmeren en coachen zodat zij elke dag het beste uit zichzelf en elkaar halen.
• Je hebt HBO-werk- en denkniveau. Breng je al wat leidinggevende ervaring mee? Dan is dat zeker een pre!
• Je hebt al ervaring in de retailwereld. Kennis en ervaring op gebied van winkelprocessen is een pré.
• Je kunt communicatie binnen teams goed faciliteren: daarbinnen los je conflicten effectief op en kun je constructief feedback geven.
• Je bent een bedreven stakeholder manager. Informeren, bijsturen, overleggen; jij draait je hand er niet voor om!
• Je bent een drijvende kracht met focus op continu verbeteren naast het dagelijks ondersteunen van de operatie.