Ervaren Coach & Klantadviseur

Klaar om de klant te helpen met een gevoel van 'echt goed geregeld'? Top! Want dat is wat we doen bij Independer. Super belangrijk in deze dure tijden. Heb je nog geen kennis van verzekeringen? Geen probleem! We hebben al veel collega's succesvol opgeleid. We kijken uit naar onze kennismaking.

Wat ga je doen als Coach en Klantadviseur?AdviserenBij Independer gaan wij voor het gevoel van alles goed geregeld. Een zorgverzekering die ook je medicijnen vergoedt? Een groenere energieleverancier? Of de beste verzekering voor jouw auto? Wat je ook nodig hebt, wij maken vergelijken leuk en gemakkelijk. We doen niets liever dan complexe keuzes eenvoudig maken. En dat elke dag weer een beetje beter. Sommige klanten kunnen hier extra hulp bij gebruiken, want waar ze met onze website steeds meer zelf kunnen regelen, zijn de complexere vraagstukken voor jou. Het helpen van onze klanten gebeurt via diverse kanalen: chat, WhatsApp en telefoon. Geen gesprek is hetzelfde. Zo heeft elke klant een eigen verhaal en eigen wensen. En omdat je werkt als allround adviseur nemen klanten contact op voor hulp met verschillende producten. Je adviseert onze klant in de beste keuze voor zijn of haar situatie en kijkt (waar nodig) ook naar wat er nog meer mogelijk is.CoachingNaast het helpen van onze klanten ondersteun je met jouw ervaring als coach ook collega klantadviseurs. Je doet dit als vraagbaak voor je collega’s en door het teruglezen en -luisteren van gesprekken. In regelmatige feedbackgesprekken koppel je resultaten terug en help je jouw collega’s verder bij het halen van hun ontwikkeldoelen. Hierbij focus je je op inhoudelijke kennis, gesprekstechnieken en ons doel om klanten in één keer goed en volledig te helpen.WFT Basis en Schade Particulier  Voordat je aan de slag gaat als coach en klantadviseur moet je in het bezit zijn van het WFT Basis en Schade Particulier.

Waarom juist Independer?
Omdat je bij Independer echt impact kunt maken op het leven van de klant. Zeker bij de afdeling Blije Klant, waar je als coach en adviseur aan de slag gaat. Jouw advies maakt het verschil en dat op een divers scala aan complexe producten: zorgverzekeringen, reisverzekeringen, woonverzekeringen, autoverzekeringen, energiecontracten etc. Hierdoor ben je niet snel uitgeleerd. En mocht je verder willen in de financiële sector? Dan is het zeker een mooie eerste stap.

De cultuur van Independer wordt gekenmerkt door onze cultuurstenen ‘eigenzinnig harmonieus’, ‘durft te doen’ en ‘vrijheid’. Dat uit zich in een plek waar je echt jezelf kunt zijn, je de baas bent over je eigen (professionele) ontwikkeling en je in alle vrijheid je werk uitvoert. Zo werken we o.a. zonder script en met zelfsturende teams. De vrijheid komt trouwens ook terug in de hybride manier van werken: 50% op kantoor en 50% thuis. Waar je ook fulltime welkom bent op kantoor hoor. Wat we snappen met de leuke club Independer collega’s.
We mogen onszelf officiëel een Great Place to Work noemen. We hebben de titel gekregen van onze collega's en Great Place to Work Nederland. Wat dat inhoudt? Onze collega's noemen dit een fijne organisatiecultuur waar ze met veel plezier, vertrouwen en trots willen werken.

Wat zoeken we in onze nieuwe collega?
Naast dat je klanten blij wilt maken en de gezelligheid die je meebrengt, herken jij jezelf ook in het volgende: 

• Je hebt HBO werk- en denkniveau. 
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact. 
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als coach in de financiële dienstverlening.
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands. 
• Het lijkt je leuk om klanten naast telefonisch ook te helpen via digitale kanalen zoals WhatsApp en chat. 
• Je bent in het bezit van WFT Basis en Schade particulier.
• De afdeling Blije Klant is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur en een avonddienst loopt tot 21.00 uur (waarin je andere werkzaamheden oppakt). In het weekend van 09.30 tot 17.00 uur. Jij bent flexibel en kan in verschillende diensten werken.\

Wat krijg jij van ons?

• Een salaris tussen €2600 en €3500 bruto per maand, excl. vakantiegeld en jaarlijkse bonus.
• Een premievrij pensioen, 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een thuiswerk -en internetvergoeding.
• Flexibiliteit in werktijden, en de mogelijkheid om voor 50% vanuit huis (en zelfs een aantal weken per jaar vanuit het buitenland) te werken.
• Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen - middels ons Independer-brede opleidingsaanbod óf op individueel niveau.
• Leuke events, borrels en verschillende (twee-) wekelijkse sportactiviteiten.
• Dagelijks een uitgebreide, verse -en gezonde lunch in onze bedrijfs-bakery.
• Een fijn kantoor -met gratis parkeergelegenheid- vol enthousiaste collega's, aan de rand van het Hilversumse Mediapark.

Interesse? Leuk! Klik op de 'solliciteer’ knop en wie weet zien we jou snel.

Uit onderzoek blijkt dat niet iedereen durft te solliciteren als de vacature niet 100% aansluit op hun ervaring. Er wordt gedacht dat ze misschien wel niet goed genoeg zijn, terwijl anderen al bij 60% match solliciteren. Dus, mocht jij nu twijfelen, omdat in jouw ogen de match niet 100% is … niet doen.
En wist je dat je te laag mikt als je wél 100% gekwalificeerd bent voor de baan waarop je solliciteert? Bij ons gaat het om potentie. Wij zeggen bij Independer niet voor niets: durf te doen. Iedereen is welkom bij Independer. Jij bent wie je bent en wij respecteren je in jouw zijn. Wij geloven in gelijkwaardige kansen en in de kracht van diversiteit. We behandelen iedereen gelijkwaardig, ongeacht huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, lichamelijk of geestelijke beperkingen of ander mooi persoonlijk kenmerk. Heb je een beperking of is er noodzaak aan een op maat gemaakte werkomgeving? Dan helpen we je graag om je daarin te ondersteunen, zodat jij je elke dag welkom voelt bij Independer.