Kwaliteitscontroleur Hypotheken

In het kort

Binnen het expertise center Advies & Service Florius wordt al het klantcontact behandeld over de diverse kanalen. Om de klant zo goed mogelijk te bedienen, de organisatie te verbeteren en medewerkers te laten groeien zijn er verschillende kwaliteitscontroles. Deze controles worden door jou gedaan en via memo’s met diverse stakeholders gedeeld. Waarbij je ook gezamenlijk met de stakeholders verbeterideeën monitort of oppakt.

Je werk

Het team Kwaliteit & Controle, waar jij komt te werken, valt binnen het expertise center “Advies & Service Florius”. Het team bestaat uit drie subteams; Data, Projecten & Processen en kwaliteit. Jouw focus ligt op de kwaliteitscontroles binnen het subteam Kwaliteit.

Binnen het team vervul jij de rol van kwaliteitscontroleur. Dit betekent dat jij verschillende processen, beheertaken en klantcontact beoordeelt op de gestelde kaders. Jouw bevindingen en observaties koppel je terug aan diverse stakeholders op teamniveau. Waarbij je jouw kennis en ervaring inzet om tot (gezamenlijke) verbeteringen te komen. Daarnaast fungeer je als sparringpartner voor de gehele afdeling alsmede voor de afdelingen binnen de verschillende grids op het gebied van hypotheken.

Werkomgeving

Florius is een innovatieve hypotheekverstrekker die zich richt op vernieuwende hypotheken die aansluiten op de levens van onze klanten. Onze hypotheken worden aangeboden via intermediairs aan consumenten.

Bijj Florius maak jij deel uit van Advies & Service. Wij werken hybride, wat betekent dat je minimaal één dag per week op kantoor in Amersfoort bent en de rest vanuit huis werkt. Hierdoor heb jij de vrijheid om jouw werk en privéleven optimaal te combineren.

Je profiel

Wat jij meebrengt:

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met kwaliteitscontroles
• Vaardig in stakeholdermanagement
• Bezit minimaal WFT Basis, Hypothecair en Vermogen
• Bezit Mifid II informeren (pre) of bereidt deze op korte termijn te behalen

Als kandidaat beschik jij over kennis en ervaring in kwaliteitscontroles, bij voorkeur binnen het hypothekendomein. Daarnaast ben jij een enthousiaste sparringpartner die graag waardevolle inzichten deelt. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor stakeholdermanagement en werk jij nauwkeurig. Jouw analytische vermogen stelt jou in staat om overtuigend te communiceren en organisatiesensitief te zijn. Uiteraard werk jij goed samen met anderen om het beste resultaat te behalen.

Bij ABN AMRO zijn wij op zoek naar een gedreven professional die voldoet aan bovenstaande profiel. Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer dan nu!

Wij bieden

Een dynamische en professionele organisatie waarbij je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om jouw taken zo goed mogelijk uit te voere. Daarnaast:

• 5 weken vakantie per jaar
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis zoals een bureau, bureaustoel computerscherm, laptop en 25 euro internetvergoeding per maand
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement welke je zowel zakelijk als privé mag gebruiken
• Een goede pensioenregeling