Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van (complexe) klachten van bewoners en draagt bij aan een goedlopend proces van klachtafhandeling binnen NCG. Klachten kunnen zeer uiteenlopend van aard zijn: Van problemen met genomen besluiten, te lang moeten wachten op een reactie, onheuse bejegening enz. De bewoners in het aardbevingsgebied hebben vaak een lange geschiedenis met de overheid achter zich en dat vraagt om een goed ontwikkeld inlevingsvermogen.
Regelmatig zijn klachten niet of niet eenvoudig op te lossen. Dit vraagt om creativiteit, tact, goede communicatieve vaardigheden een hoge irritatiegrens en doorzettingsvermogen. Het actief opbouwen van een netwerk binnen NCG is cruciaal voor het succesvol behandelen van klachten.
Je vervangt indien nodig de coördinator klachtenteam.
Je bent niet alleen, maar werkt nauw samen met de andere twee collega’s waarmee je de werkzaamheden oppakt binnen het Team Klachtenafhandeling. Je kunt in deze rol hybridewerken maar we verwachten dat je in ieder geval 2 dagen in de week op kantoor werkt samen met de andere collega’s. Je bent een teamspeler. Je word ondersteund door een medewerker waardoor je je maximaal kunt richten op de klacht.
Je werkzaamheden zijn:
Naast een communicatieve, proactieve houding en actuele kennis omtrent de Tijdelijke Wet Groningen ben je een verbinder en weet je je collega’s te motiveren.
Je hebt:
Je beschikt over:
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.