Service Coördinator Industrie

In deze uitdagende functie als Service Coördinator in team Industrie kom je te werken in een dynamische wereld en schakel jij moeiteloos tussen het contact met de buitendienst monteurs uit het team en de klanten.

Als eerste aanspreekpunt regel jij dat serviceopdrachten binnen budget, tijd en naar volle tevredenheid van onze klanten worden uitgevoerd in het markt segment industrie. Denk hierbij aan mobiele kraanbouwers, recycling bedrijven, railver-voerders tot aan overslagbedrijven. Jij staat als Service Coördinator aan het roer bij de uitvoering van service werkzaam-heden. Variërend van servicebeurt tot een complete revisie van een motor, en alles daartussenin.

Jij gaat je bezighouden met het:

• Klantcontact over het inplannen en uitvoeren van servicewerkzaamheden;
• Inventariseren en aannemen van serviceopdrachten;
• Opdrachten inplannen voor service technicians;
• Instrueren van werkvoorbereiding met betrekking tot het bestellen en versturen van onderdelen en
• gereedschap;
• Contact onderhouden met zowel klant als onze monteurs tijdens uitvoering van de serviceopdracht;
• Evalueren van de gemaakte kosten ten opzichte van de offerte en/of het contract.

Je komt te werken op de afdeling Industrie op onze locatie in Papendrecht, waar je direct samenwerkt met een collega Service Coördinator. Hier sta je dagelijks in contact met onze circa 6 buitendienst monteurs. De afdeling wordt aange-stuurd door de District Service Manager en de functie is voor 24 – 32 uur.

Wat vragen we van jou

Structuur in je werk, dat is een belangrijke factor die je in deze baan als Service Coördinator nodig hebt. Met dat als basis ben je in staat om dankzij je goede communicatieve vaardigheden de samenwerking op te zoeken, zowel intern als extern. Je kan goed omgaan met stress en weet met jouw doorzettingsvermogen en overtuigingskracht het werk gedaan te krijgen. Jij bent een leider, durft je uit te spreken, feedback te geven en staat stevig in je schoenen.

Voor deze baan heb je nodig:

• Een afgeronde opleiding MBO/HBO opleiding, bij voorkeur in een technische richting;
• Ruime ervaring in een soortgelijke coördinerende rol met aansturing van buitendienst monteurs;
• Affiniteit met de sector Industrie en interesse in motortechniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij

Je komt te werken bij een prachtige organisatie in een uitdagende en verantwoordelijke functie. Jij zorgt er namelijk voor dat onze service technicians de klus naar behoren kunnen uitvoeren en de klant en bent een belangrijke schakel in hun ontwikkeling. Dat zien en waarderen wij, waardoor je van ons onderstaande mag verwachten.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.387 en € 5.000 ;
• Bovenop jouw salaris een jaarlijks Prestatie Gerelateerd Inkomen;
• 40 verlofdagen om goed tot rust te komen (27 vakantiedagen en 13 ATV dagen);
• De mogelijkheid om je continu te blijven ontwikkelen met de opleidingen die we je aanbieden, zoals producttrainingen via onze eigen Training Academy en een ruim aanbod van e-learning trainingen voor je persoonlijke ontwikkeling;
• Een collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage bij ONVZ of Zilveren Kruis;
• Een goede pensioenregeling bij ons eigen Pon Pensioenfonds;
• Korting op producten en diensten van Pon, zoals auto’s van SEAT, Volkswagen, Audi en Skoda. Maar ook op fietsen van Gazelle, Focus en Santa Cruz en Cervelo.

Over de organisatie

Pon Power BV is sinds 1926 de dealer van Caterpillar motoren en energie systemen in Nederland. Caterpillar motoren en systemen zijn de totaaloplossing voor het efficiënt omzetten en beheersen van energie. Of het nu gaat om de aandrijving van een schip, machine, een (nood)stroomaggregaat, of om een complete warmtekrachtinstallatie. We zijn actief op het gebied van verkoop en het verlenen van service en dit gebeurt in verschillende marktsegmenten, zoals scheepvaart, industrie en energie. Hiernaast leveren we aan internationaal opererende ondernemingen, zoals scheepswerven, oliemaatschappijen en bouwers van baggermaterieel. We zijn een organisatie met ruim 400 medewerkers en onze hoofdlocatie is gevestigd in Papendrecht. Verder hebben wij verschillende service vestigingen verspreid door heel Nederland.

Pon Power is onderdeel van Pon, één van Nederlands grootste familiebedrijven en internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten. Er werken meer dan 16.000 mensen verspreid over 32 landen. Pon staat o.a. voor merken als CAT, Volkswagen, Audi, Seat, MAN, Gazelle, Focus en Veloretti.