Kwaliteitsmedewerker Sociaal Juridische Dienstverlening

Ben jij een kwaliteitsbewaker die graag verbeteringen aanbrengt en medewerkers coacht? Word onze nieuwe kwaliteitsmedewerker!

Ben jij een kwaliteitsbewaker die graag verbeteringen aanbrengt en medewerkers coacht? Word onze nieuwe Kwaliteitsmedewerker Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD) binnen het Domein Financiële Hulpverlening!

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker draag je zorg voor en heb je de regie over, de vakinhoudelijke ondersteuning van de sociaal raadslieden en de consulenten geldzaken door het ontwikkelen, coördineren en organiseren van de Permanente Educatie. Dit met als doel een betere dienstverlening voor de inwoners van Den Haag.

De vakinhoudelijke ondersteuning omvat onder andere het organiseren van de maandelijkse vakoverleggen en casuïstiekbesprekingen en het organiseren, ontwikkelen en verzorgen van scholings- en trainingsactiviteiten zoals vastgelegd in het jaarlijks TeamOpleidings Plan. Daarnaast ben je vraagbaak voor de medewerkers voor complexe casussen. Dit alles om de vakinhoudelijke kennis van de medewerkers te verbeteren en op het juiste niveau te houden. Ook woon je regelmatig spreekuren van medewerkers bij in de rol van coach/mentor.

Daarnaast ben je sparringpartner voor het managementteam. Je ondersteunt en adviseert het management met betrekking tot het ontwikkelen, implementeren en handhaven van de richtlijnen en normen voor kwaliteit.

Tevens initieer je onderzoek op het gebied van sociaaljuridische dienstverlening in Den Haag en de toegang tot de eerstelijns rechtshulp in de gemeente Den Haag. Ook signaleer en onderzoek je knelpunten in en effecten van beleid, wet- en regelgeving en breng je dit onder de aandacht bij de juiste instanties en draag je bij aan de juiste oplossing.

Om jouw werkzaamheden goed uit te kunnen voeren, volg je de actuele ontwikkelingen op zowel gemeentelijke als landelijk niveau op jouw vakgebied en onderhoud je een netwerk van relevante contacten zoals Juridisch Loket, sociale advocatuur, landelijke uitvoeringsorganisaties

Wat vragen wij?

Je hebt een flexibele instelling en kunt goed werken in een omgeving waarin doelgericht gewerkt wordt in teamverband. Je denkt out-of-the-box en ziet mogelijkheden en kansen. Kwaliteit is voor jou belangrijk en je bent proactief in de aanpak hiervan. Daarnaast ben je op de hoogte van de ontwikkelingen binnen het sociaal domein en ga je confrontaties niet uit de weg. Je kunt snel schakelen tussen werkzaamheden en disciplines, bent klantgericht en zoekt samenwerking op. Resultaatgerichtheid is jouw tweede natuur. Je hebt natuurlijk overwicht en weet mensen te motiveren.

Je bent creatief, accuraat en kunt prioriteiten stellen. Je beschikt over een afgeronde HBO Diploma en ruime ervaring en kennis van de wet- en regelgeving en het beleid op het gebied van het sociaal domein.

Wat bieden wij?

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €4.211,- en maximaal €5.997,- bruto per maand (schaal 11) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: er zijn diverse voorzieningen mogelijk;
• opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan je zorgverzekering;
• deelname aan verschillende medewerkersnetwerken zoals Jong Den Haag, een netwerk voor jonge en zich jong voelende medewerkers, die de organisatie, stad en elkaar beter willen leren kennen. Iedere maand zijn er verschillende activiteiten;
• veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden;

Wie zijn wij?

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4000 medewerkers (inclusief doelgroep collega’s) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Het domein Financiële Hulpverlening heeft als doel de klant ‘schuldenzorgenvrij’ te maken. De medewerker weet snel de situatie van de klant helder in beeld te krijgen. Vanuit een mensgerichte benadering en het bieden van passende dienstverlening sturen aan op gedragsverandering en een structurele oplossing. In de begeleiding wordt verder gekeken dan de standaardprocedures en benadert de medewerker de casus volgens de werkfilosofie van SZW: de bedoeling.