Trainer Personenschade

• Jij hebt uitgebreide kennis van het afwikkelen van letselschades
• Jij leidt als specialist in leren en ontwikkelen de nieuwe schadebehandelaars en -experts binnen onze afdeling Personenschade op en traint bestaande collega’s die de stap maken naar een nieuwe werkstroom (licht, middelzwaar of zwaar letsel). Daarbij geef je zowel individuele trainingen als groepssessies.
• Jouw functie is gloednieuw binnen onze afdeling, waardoor je veel ruimte krijgt om de kennisoverdracht aan collega’s in te richten. Zelf modules ontwikkelen? De onboarding van nieuwe collega’s optimaliseren? We zijn benieuwd naar jouw ideeën!
• De collega’s die je traint, werken volgens vaste richtlijnen, polisvoorwaarden, wetgeving, jurisprudentie en de juridische verplichtingen van Unigarant. Om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen, bouw je een mooi in- en extern netwerk op, van de andere trainers binnen Unigarant tot de Letselschade Raad.
• Zelf volg je ook trainingen die je collega’s standaard krijgen, zoals de digitale collegereeksen van het Verbond van Verzekeraars. Zo blijf je op de hoogte van wat er speelt en kun je jouw kennis nóg beter overdragen aan collega’s.
• Je signaleert waar de ontwikkelbehoefte van jouw afdeling ligt, onder meer via de beleidsmedewerker en de specialisten die kwaliteitsmetingen uitvoeren. Deze signalen vertaal je naar adviezen over leren en ontwikkelen binnen Unigarant.
• Je inventariseert en bewaakt het opleidingsbudget van de afdeling Personenschade.
• Een week als trainer personenschade:
• Dagstart.
• E-learning
• Collegereeks Actualiteiten Personenschade.
• Begeleiden nieuwe medewerker.
• Overleg met specialist over kwaliteitsmeting.
• E-learning Verbond van Verzekeraars.
• Voorbereiden groepstraining over nieuw beleid.
• Overleg met afdelingsmanager.

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Mensen de beste hulp geven, dat vinden we belangrijk. Jij vormt samen met zo’n 35 collega’s de afdeling Personenschade, waar we claims afhandelen die voortkomen uit ongevallen. Hierbij stellen we in alles wat we doen het slachtoffer centraal. We werken zelforganiserend, voelen ons allemaal verantwoordelijk voor het teamresultaat en zijn ons ervan bewust dat onze afdeling een extern uithangbord van Unigarant is. Wat ons nog meer kenmerkt: de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua functie (van schadebehandelaars en -experts tot teammanagers en een beleidsmedewerker), leeftijd (van 25 tot 60+) en werkervaring.
Reken op een warm welkom; via een ervaren collega leer je onze organisatie en ons team goed kennen. Ook daarna staan je teamgenoten natuurlijk voor je klaar. Sterker nog: we kijken naar elkaar om en nemen taken van een ander over als we zien dat diegene het te druk heeft. Als er strubbelingen zijn, dan spreken we dit in een open sfeer naar elkaar uit. Ook plannen we regelmatig activiteiten buiten werktijd, zoals een borrel, pubquiz of zelfs een korte vakantie. “Het mooiste aan jouw werk? Door jouw trainingen kunnen de schadebehandelaren en -experts het verschil maken voor slachtoffers na een ingrijpende gebeurtenis. Mede door jou kijken ze goed terug op de manier waarop ze zijn geholpen, zodat ze weer verder kunnen met hun leven.” Henriëtte Visser, afdelingsmanager Personenschade

Je hebt minimaal hbo-niveau, bij voorkeur in een juridische richting. Verder neem je als achtergrond mee:

• Ervaring met de behandeling van letselschades en/of verzekeringsrecht.
• Liefst al kennis van agile en scrum, of de bereidheid om een opleiding hierin te volgen.
• Een pioniersmentaliteit: je vindt het leuk dat op het gebied van leren en ontwikkelen nog niet alles in beton gegoten is en komt met verrassende ideeën om kennis over te dragen aan medewerkers.
• Goede digitale, mondelinge en schriftelijke vaardigheden: je staat ontspannen voor een groep en kunt trainingsmaterialen ontwikkelen.
• Een leergierige instelling: je blijft graag up-to-date in alles wat met het vakgebied te maken heeft en hebt oog voor vernieuwing.
• Mensgericht: je vindt het leuk om je kennis op anderen over te dragen en kunt daarbij doelgroepgericht denken.
• Herken je jezelf niet overal in, maar denk je wel dat deze baan echt iets voor jou is? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.